Your Right to Compensation Under EU261
If your flight departed from an EU (or EEA/UK-equivalent) airport on any airline, or arrived in the EU on an EU-based carrier, and you reached your final destination three hours or more later than scheduled, you are entitled to fixed compensation under Regulation (EC) 261/2004 ("EU261") regardless of your ticket price.
The amount depends on the flight distance, not on how late you actually were beyond the three-hour mark — a flight that’s 3 hours late pays the same as one that’s 12 hours late, for a given distance.
Posibles resultados
Estas categorías describen direcciones realistas, no garantías de resultado.
Up to 1,500 km
€250 fixed compensation per passenger.
1,500 km – 3,500 km
€400 fixed compensation per passenger.
Over 3,500 km
€600 fixed compensation per passenger.
Preparación antes de escalar
Mantenga separados los hechos confirmados, las suposiciones y las preguntas abiertas. Así será mas facil que una queja, revisión o consulta posterior sea comprensible.
Compruebe las normas locales vigentes y el organismo competente antes de confiar en un plazo, formulario o procedimiento concreto.
En España reclame primero por escrito a la compañía con la reserva, tarjeta de embarque, horarios previstos y reales, mensajes sobre la causa y recibos. Guarde el formulario y el justificante de envío.
Si la respuesta no es satisfactoria, puede acudir al procedimiento alternativo de resolución de litigios de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea cuando sea aplicable. Revise sus requisitos y plazos actuales.
El plazo general de las acciones personales en España es de cinco años, aunque el cómputo y la interrupción dependen del caso. Reclamar pronto conserva mejor las pruebas.
Una referencia vaga a motivos operativos no basta. Pida la causa exacta, cómo afectó a su vuelo y qué medidas razonables adoptó la compañía.
Conserve facturas legibles de comida, hotel y transporte necesarios que la aerolínea no proporcionó. Los gastos deben ser razonables y estar vinculados a la espera.
Límites y contexto
No todo problema injusto o frustrante genera una reclamación exigible. La base legal, las pruebas y los plazos son decisivos.
Compens.ai organiza el asunto; no le representa, no decide por usted y no presenta nada automáticamente.
El mal tiempo peligroso, una restricción del control aéreo o una amenaza de seguridad pueden ser extraordinarios. Una avería técnica ordinaria o una rotación mal organizada no lo son automáticamente.
Incluso ante un suceso externo, la compañía debe demostrar su relación con este retraso y que tomó todas las medidas razonables. Una incidencia anterior no justifica todos los vuelos posteriores.
Las huelgas del propio personal de la aerolínea no son necesariamente extraordinarias. Las huelgas externas de controladores o personal aeroportuario pueden quedar fuera de su control.
La excepción afecta a la compensación fija, no al deber de asistencia: comida, hotel y traslados necesarios siguen siendo exigibles durante la espera.
Cómo preparar el caso paso a paso
Use hechos verificables y mantenga bajo su control cualquier paso externo.
Crear una cronología
Anote fechas, partes, hechos y el documento que respalda cada punto.
Reunir documentos
Guarde contrato, factura, fotos, mensajes, justificantes de pago y cartas de respuesta.
Identificar vía y jurisdicción
Aclare si la ruta puede ser proveedor, aseguradora, mediador, regulador, organismo de consumo o tribunal.
Formular la solicitud
Explique la solución concreta que pide sin incluir afirmaciones no respaldadas.
Revisar plazos
Compruebe cuanto antes los plazos de queja, pago, seguro o prescripción aplicables.
Documents to gather
- Booking confirmation and ticket number
- Boarding pass or e-ticket
- The airline’s notice or app message about the delay/cancellation (timestamped screenshot is fine)
- Receipts for meals, hotel, or replacement transport you paid for yourself
Plazos y tiempos
Los plazos varían según el país y el procedimiento.
Revise los plazos pronto y con fuentes oficiales actualizadas. Esta página no fija un plazo por usted ni presenta nada automáticamente.
| Jurisdiction | Limitation Period |
|---|---|
| Queja interna | Lo antes posible después del problema o la respuesta |
| Mediador o regulador | Depende del país y del sector |
| Tribunal o reclamación formal | Revise la prescripción local |
Resultados realistas
Un expediente bien ordenado puede facilitar un reembolso, correccion, nueva revisión o una negativa clara.
Las pruebas incompletas, la notificacion tardia o la falta de base contractual pueden limitar el resultado.
Si hay salud, vivienda, importes altos o plazos cortos en juego, valore obtener ayuda profesional.
Errores frecuentes
Reaccionar tarde
Los plazos y la conservacion de pruebas deben revisarse pronto.
Presentar suposiciones como hechos
Separe lo probado de lo que necesita confirmacion.
Dejar documentos dispersos
Un expediente cronologico es mas facil de revisar.
Contactar al organismo equivocado
Compruebe competencia y procedimiento antes de escalar.
Compensación por retraso de vuelo: prepare su reclamación
Organice reserva, horas reales, causa indicada, gastos, conexiones perdidas y respuesta de la aerolínea.
Prepare Your Flight Record
Use source records and dated facts first, then add questions for later review.
This stays in your private workspace until you choose a next step. It does not submit a claim to any airline or authority on its own.
Official and Legal References
Comparación por jurisdicción
La ruta adecuada depende del país, contrato, proveedor y pruebas concretas. Revise fuentes locales actuales antes de actuar.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves para preparar un expediente privado
¿Es esta página asesoramiento legal?
Qué ocurre con mis datos?
Qué debería hacer primero?
Compensación por retraso de vuelo: prepare su reclamación
Organice reserva, horas reales, causa indicada, gastos, conexiones perdidas y respuesta de la aerolínea.