Obtenga hasta €600 de compensación por vuelos de conexión perdidos según el Reglamento EU261 - incluso si el retraso no fue culpa suya. Le ayudaremos a reclamar lo que se le debe cuando las aerolíneas no protegen su viaje.
Responda a algunas preguntas para ver si califica para una compensación bajo EU261
Responda a algunas preguntas para ver si califica para una compensación bajo EU261
Critical Requirements: Single booking + 3+ hour delay at final destination + missed connection due to airline delay.
El Reglamento EU261 se aplica a las conexiones perdidas cuando se cumplen todos estos elementos:
Todo su viaje debe estar reservado en un solo billete o reserva (incluso si varias aerolíneas están involucradas a través de un código compartido o una alianza). Si reservó billetes separados, el Reglamento EU261 no se aplica.
Al menos un vuelo de su viaje debe estar cubierto por el Reglamento EU261 (saliendo de la UE o llegando a la UE en una compañía aérea de la UE). Si su primer vuelo sale de la UE, el Reglamento EU261 se aplica a todo el viaje.
Debe llegar a su destino final al menos 3 horas más tarde de lo programado originalmente. El retraso se mide en el destino final, no en el punto de conexión.
La conexión perdida no debe ser causada por circunstancias extraordinarias (condiciones meteorológicas extremas, huelgas de control de tráfico aéreo, amenazas a la seguridad). Si la aerolínea pudo haber evitado el retraso, usted califica.
Primer vuelo retrasado 2 horas, perdió la conexión en París, llegó a Nueva York con 5 horas de retraso. La aerolínea le reubicó en el siguiente vuelo disponible.
✅ Califica - Reserva única, retraso final de 5 horas, responsabilidad de la aerolínea de proteger la conexión
Primer vuelo retrasado 1 hora, perdió la conexión en Dubái por 10 minutos debido a un tiempo de conexión ajustado establecido por la aerolínea, llegó a Singapur con 6 horas de retraso.
✅ Califica - La aerolínea estableció un tiempo de conexión insuficiente, llegada final con 6 horas de retraso
Primer vuelo retrasado, perdió el vuelo Londres-Toronto reservado por separado, llegó con 8 horas de retraso.
❌ No califica bajo el Reglamento EU261 - Reservas separadas significan que no hay protección, aunque puede tener otros recursos legales
Por qué su tipo de reserva lo determina todo
El Reglamento EU261 solo protege a los pasajeros con una **única reserva**. Este es el factor más importante en las reclamaciones por pérdida de conexión. Esto es lo que necesita saber:
Muchas aerolíneas de bajo coste (Ryanair, EasyJet, Wizz Air) no ofrecen billetes combinados con otras compañías. Si reserva conexiones por separado para ahorrar dinero, NO tendrá protección del Reglamento EU261 si pierde la conexión. Verifique siempre que tiene una reserva única antes de confiar en conexiones ajustadas.
La compensación se basa en la distancia total del trayecto desde el primer punto de partida hasta el destino final
| Distance | Compensation | Examples |
|---|---|---|
| Vuelos de menos de 1.500 km | €250 por pasajero | Londres a París a Roma, Berlín a Viena a Praga |
| Vuelos de 1.500 - 3.500 km | €400 por pasajero | Londres a Estambul a Atenas, París a Moscú a San Petersburgo |
| Vuelos de más de 3.500 km (retraso de 3-4 horas) | €300 por pasajero (reducción del 50%) | Londres a Dubái a Bangkok (si el retraso final es de 3-4 horas) |
| Vuelos de más de 3.500 km (retraso de más de 4 horas) | €600 por pasajero | Londres a Nueva York a Los Ángeles, Fráncfort a Tokio a Sídney |
Important: Importante: La distancia se calcula como la distancia total del trayecto desde su primer punto de partida hasta el destino final, NO la distancia de los segmentos de vuelo individuales. El retraso se mide en su destino final, no en el punto de conexión.
Siga estos pasos para maximizar sus posibilidades de éxito
Preguntas frecuentes sobre compensación por conexiones perdidas
Cómo hemos ayudado a los pasajeros a obtener lo que se les debe
Vuelo de Londres a Dubái retrasado 2.5 horas, la familia perdió la conexión Dubái-Singapur, llegó 6 horas tarde. Reserva única a través de Emirates.
Result:
€600 por persona × 4 pasajeros = €2,400. La aerolínea inicialmente ofreció vales, nosotros insistimos en efectivo según el Reglamento EU261.
Trayecto París-Fráncfort-Nueva York con Lufthansa. El primer vuelo se retrasó 1.5 horas, perdió la conexión en Fráncfort por minutos. La aerolínea reubicó inmediatamente en el siguiente vuelo, llegada final 4 horas tarde.
Result:
Compensación de €600 a pesar de que la aerolínea proporcionó una reubicación rápida. El derecho a compensación según el Reglamento EU261 es independiente del deber de asistencia de la aerolínea.
Conexión Barcelona-Ámsterdam-Copenhague con KLM. Conexión perdida debido al retraso del primer vuelo, llegó 5 horas tarde. La aerolínea rechazó la reclamación citando 'razones operativas'.
Result:
Se presentó una queja ante el organismo de aplicación neerlandés. La aerolínea revirtió la decisión y pagó €400 por persona (€800 en total) tras la presión regulatoria.
No permita que las aerolíneas retengan dinero que le pertenece por derecho. Le ayudaremos a navegar el proceso.