Odszkodowanie za Opóźnienie Lotu 2025: Polska Osiągnęła 59,5 Miliona Pasażerów – Ryanair Zredukował Modlin o 50%

Alarmujące dane: Polska zanotowała rekordowe 59,5 miliona pasażerów w 2024 roku – wzrost o 22% w porównaniu do 2019. Lotnisko Chopina pobiło rekord z 2,43 miliona pasażerów w lipcu 2025. Jednocześnie Ryanair zredukował o 50% połączenia z Modlina, LOT Polish Airlines ma tylko 61,9% lotów na czas, a Wizz Air pozostaje najgorszą linią lotniczą pod względem odszkodowań. Przysługuje Ci €250-€600 za każde opóźnienie powyżej 3 godzin.

Spis treści

• •Polska 2025: Rekordowe Statystyki Lotnictwa
• •Ryanair: Cięcia w Modlinie i Chaos Operacyjny
• •LOT Polish Airlines: Spadająca Punktualność
• •Wizz Air: Najgorsza Linia Pod Względem Odszkodowań
• •Jak Uzyskać €250-€600 Odszkodowania
• •ULC: Polski Organ Lotniczy i Skargi
• •Taktyczny Przewodnik według Linii Lotniczych
• •Realne Przykłady Odszkodowań
• •Wzór Pisma Reklamacyjnego
• •FAQ

---

Polska 2025: Rekordowe Statystyki Lotnictwa

59,5 Miliona Pasażerów – Rekord Wszechczasów

Rok 2024 przyniósł polskiemu lotnictwu absolutny rekord:

| Wskaźnik | Wartość 2024 | Zmiana vs 2023 | Zmiana vs 2019 | |----------|--------------|----------------|----------------| | Pasażerowie ogółem | 59,5 mln | +15,6% | +22% | | Lotniska regionalne | 38 mln | +14,4% | - | | Lotnisko Chopina | 21,3 mln | +15,1% | - |

Lotnisko Chopina: Nowy Rekord w Lipcu 2025

W lipcu 2025 roku Lotnisko Chopina obsłużyło 2,43 miliona pasażerów – absolutny rekord miesięczny. To wzrost o 12,5% w porównaniu do lipca 2024.

Od stycznia do lipca 2025: 13,45 miliona pasażerów (+13% rok do roku)

Dlaczego To Ma Znaczenie dla Twoich Praw?

Więcej pasażerów oznacza:

• •Więcej opóźnień – przepustowość lotnisk jest ograniczona
• •Więcej przypadków overbookingu – linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc
• •Dłuższe kolejki – odprawy i kontrole bezpieczeństwa trwają dłużej
• •Więcej okazji do odszkodowania – statystycznie więcej osób ma prawo do €250-€600

---

Ryanair: Cięcia w Modlinie i Chaos Operacyjny

50% Redukcja Lotów z Modlina – Zima 2024/25

Ryanair ogłosił drastyczne cięcia połączeń z Warszawy-Modlin na sezon zimowy 2024:

• •Redukcja o 50% lotów z Modlina
• •Zmniejszenie floty z 5 do 4 samolotów bazowych
• •Utrata 50 miejsc pracy w bazie Modlin
• •22 trasy utrzymane zamiast wcześniejszych 40+

Przyczyna: Spór o Opłaty Lotniskowe

Ryanair wszedł w konflikt z portem lotniczym Modlin dotyczący kosztów operacyjnych. W rezultacie linia przeniosła część połączeń na Lotnisko Chopina, gdzie uruchomiła 6 tras.

Kraków Również Dotknięty

Połączenia z Krakowa-Balice również zostały zredukowane:

• •Berlin – Kraków: ostatni lot 29 marca 2025
• •Billund – Kraków: ostatni lot 29 marca 2025
• •Kraków – Lille: ostatni lot 30 października 2024

77 000 Opóźnionych Lotów Ryanair w 2025

Według danych Euronews, Ryanair miał 77 000 opóźnionych lotów w 2025 roku – najwięcej spośród wszystkich przewoźników europejskich. Choć częściowo wynika to z dużej skali operacji (Ryanair przewozi najwięcej pasażerów w Europie), skutkuje to tysiącami przypadków uprawniających do odszkodowania.

Dla pasażerów to oznacza: Jeśli leciałeś Ryanairem z polskiego lotniska i lot był opóźniony o 3+ godziny, masz prawo do €250-€600.

---

LOT Polish Airlines: Spadająca Punktualność

Tylko 61,9% Lotów Na Czas

Według najnowszych danych, LOT Polish Airlines ma tylko 61,9% lotów odlatujących punktualnie w typowym 24-godzinnym okresie. To oznacza, że prawie 40% lotów jest opóźnionych.

Dane Historyczne

| Rok | Punktualność LOT | |-----|------------------| | 2022 | 75,27% | | 2023 (Q1-Q3) | 83,71% | | 2024/25 | 61,9% |

Dramatyczny spadek – z 83,71% do 61,9% to różnica ponad 20 punktów procentowych.

6% Wskaźnik Anulacji

LOT anulował 6,53% lotów krajowych i 6,11% lotów międzynarodowych w ostatnim 24-godzinnym okresie monitorowania. To znacznie więcej niż średnia branżowa (2-3%).

Trasy Londyn-Warszawa: Najgorsze Statystyki

Na trasach między Londynem Heathrow a Warszawa Chopina tylko 40-60% lotów LOT odlatuje punktualnie. Do 29% lotów ma znaczące opóźnienia.

Twoje prawa: Jeśli twój lot LOT był opóźniony o 3+ godziny lub anulowany, masz prawo do odszkodowania EU261 niezależnie od przyczyny (z wyjątkiem nadzwyczajnych okoliczności).

---

Wizz Air: Najgorsza Linia Pod Względem Odszkodowań

Tylko 65,11% Punktualności

Wizz Air ma tylko 65,11% lotów odlatujących na czas – to oznacza, że 35% wszystkich lotów jest opóźnionych.

Skandal CAA: £1,24 Miliona Wymuszonych Odszkodowań

W styczniu 2024 roku brytyjski urząd lotnictwa (CAA) zmusił Wizz Air do wypłaty £1,24 miliona (około 5,9 miliona złotych) odszkodowań, które linia bezprawnie odrzuciła:

• •25 000+ roszczeń ponownie zbadanych
• •6 000 pasażerów otrzymało dodatkowe płatności
• •Systematyczne odrzucanie zasadnych roszczeń potwierdzone

Wizz Air = Najgorsza Linia w UK Trzeci Rok z Rzędu

Organizacja Which? uznała Wizz Air za najgorszą linię lotniczą w Wielkiej Brytanii trzeci rok z rzędu. Powody:

• •Najniższa satysfakcja klientów
• •Najgorsze rozpatrywanie reklamacji
• •Systematyczne odrzucanie odszkodowań

Co To Oznacza Dla Polskich Pasażerów?

Wizz Air jest jednym z największych przewoźników w Polsce z bazami w Warszawie, Gdańsku i Krakowie. Jeśli twój lot Wizz Air z Polski był opóźniony:

• •NIGDY nie akceptuj voucherów – żądaj gotówki
• •NIGDY nie akceptuj pierwszej odmowy – zawsze się odwołuj
• •Dokumentuj wszystko – zrzuty ekranu, zdjęcia, e-maile
• •Bądź przygotowany na 4-6 miesięcy procesu

---

Jak Uzyskać €250-€600 Odszkodowania

Kwoty Odszkodowań EU261

| Dystans lotu | Wymagane opóźnienie | Odszkodowanie | |--------------|---------------------|---------------| | Do 1 500 km | 3+ godziny | €250 | | 1 500 - 3 500 km | 3+ godziny | €400 | | Ponad 3 500 km | 4+ godziny | €600 |

Typowe Trasy z Polski

| Trasa | Dystans | Odszkodowanie | |-------|---------|---------------| | Warszawa → Londyn | 1 449 km | €250 | | Warszawa → Berlin | 517 km | €250 | | Warszawa → Paryż | 1 369 km | €250 | | Kraków → Rzym | 1 239 km | €250 | | Warszawa → Barcelona | 1 875 km | €400 | | Warszawa → Ateny | 1 583 km | €400 | | Warszawa → Dubaj | 4 398 km | €600 | | Warszawa → Nowy Jork | 6 840 km | €600 |

Kiedy NIE przysługuje odszkodowanie

Linie mogą odmówić odszkodowania tylko w przypadku prawdziwie nadzwyczajnych okoliczności:

• •✅ Ekstremalna pogoda uniemożliwiająca bezpieczny lot
• •✅ Zagrożenie terrorystyczne
• •✅ Strajki kontrolerów ruchu lotniczego
• •✅ Niestabilność polityczna/wojna

Kiedy odszkodowanie PRZYSŁUGUJE (mimo wymówek linii)

Te przyczyny NIE SĄ nadzwyczajnymi okolicznościami:

• •❌ Problemy techniczne/mechaniczne
• •❌ Braki kadrowe (pilotów, załogi)
• •❌ Strajki personelu linii lotniczej
• •❌ Opóźnienia poprzednich lotów (efekt domina)
• •❌ Awarie IT (jak CrowdStrike w lipcu 2024)
• •❌ Overbooking
• •❌ Normalna mgła/deszcz gdy inne loty operowały

---

ULC: Polski Organ Lotniczy i Skargi

Czym Jest ULC?

Urząd Lotnictwa Cywilnego (ULC) to polski organ odpowiedzialny za egzekwowanie praw pasażerów wynikających z EU261.

Adres: Rzecznik Praw Pasażerów ul. Marcina Flisa 2 02-247 WARSZAWA E-mail: pasazerlotniczy@ulc.gov.pl

Proces Składania Skargi

• •Najpierw: Złóż reklamację do linii lotniczej
• •Linia ma 30 dni na odpowiedź

• •Jeśli brak odpowiedzi lub odmowa:
• •Złóż skargę do Rzecznika Praw Pasażerów ULC
• •Rzecznik rozpatruje sprawy w trybie ADR (pozasądowe rozwiązywanie sporów)

• •Proces ADR:
• •Bezpłatny dla pasażerów
• •Trwa zazwyczaj 90 dni
• •Decyzja nie jest wiążąca dla stron (ale linie zazwyczaj ją respektują)

Kiedy Skontaktować się z ULC?

• •Linia nie odpowiedziała w ciągu 30 dni
• •Linia odrzuciła roszczenie bez uzasadnienia
• •Linia powołuje się na „nadzwyczajne okoliczności" bez dowodów
• •Otrzymałeś odpowiedź, która cię nie satysfakcjonuje

---

Taktyczny Przewodnik według Linii Lotniczych

LOT Polish Airlines

Wskaźnik sukcesu: Średni Czas rozpatrywania: 6-10 tygodni Punktualność: 61,9%

Taktyka:

• •Złóż reklamację przez portal lot.com
• •Podaj numer rezerwacji i szczegóły lotu
• •Dołącz dokumentację opóźnienia
• •LOT ma formalny proces odwoławczy
• •Jeśli odmówią – eskaluj do ULC

Ryanair

Wskaźnik sukcesu: Niski początkowo, Wysoki po eskalacji Czas rozpatrywania: 8-16 tygodni Punktualność: Spadek o 11,3% vs 2019

Taktyka:

• •Dokumentuj WSZYSTKO – zrzuty, zdjęcia, paragony
• •Złóż przez ryanair.com formularz EU261
• •Spodziewaj się odrzucenia – Ryanair systematycznie odmawia
• •NIGDY nie akceptuj pierwszej odmowy
• •Odwołuj się z dowodami:
• •Inne loty na tej trasie operowały normalnie
• •Dane z FlightRadar24
• •Raporty pogodowe pokazujące, że warunki były dobre
• •Eskaluj do ULC w ciągu 8 tygodni od odmowy

Wizz Air

Wskaźnik sukcesu: NISKI (poprawia się po interwencji ULC) Czas rozpatrywania: 10-20+ tygodni Reputacja: Najgorsza linia UK trzeci rok z rzędu

Taktyka:

• •Złóż przez wizzair.com
• •NIE akceptuj voucherów
• •Dokumentuj obsesyjnie
• •Eskaluj natychmiast po odmowie
• •Powołaj się na akcję CAA (£1,24M wymuszonych odszkodowań)
• •Rozważ firmę obsługującą roszczenia – Wizz Air jest bardzo oporny

EasyJet

Wskaźnik sukcesu: Średni-Wysoki Czas rozpatrywania: 6-8 tygodni Punktualność: 67,8%

Taktyka:

• •Użyj easyjet.com/en/compensation
• •Podaj numer rezerwacji i numer lotu
• •EasyJet generalnie płaci zasadne roszczenia bez sporu
• •Jeśli odmówią – żądaj konkretnego uzasadnienia
• •Eskaluj do ULC z dokumentacją

---

Realne Przykłady Odszkodowań

Przykład 1: Ryanair – Opóźnienie Techniczne

Sytuacja: Rodzina 4 osób lecąca Ryanairem z Krakowa do Londynu. 4,5 godziny opóźnienia z powodu „problemów technicznych".

Kalkulacja:

• •Dystans: 1 449 km (krótkodystansowy)
• •Odszkodowanie: €250 × 4 osoby = €1 000
• •Plus: Vouchery na posiłki podczas oczekiwania

Rezultat: €1 000 odszkodowania. Problemy techniczne NIE SĄ nadzwyczajnymi okolicznościami!

Przykład 2: LOT – Anulacja Lotu

Sytuacja: Para lecąca LOT z Warszawy do Nowego Jorku. Lot anulowany 2 dni przed odlotem, przebukowanie na następny dzień.

Kalkulacja:

• •Dystans: 6 840 km (długodystansowy)
• •Odszkodowanie: €600 × 2 osoby = €1 200
• •Plus: Hotel i posiłki za noc oczekiwania

Rezultat: €1 200 odszkodowania plus wydatki.

Przykład 3: Wizz Air – Odrzucone Roszczenie (Wygrany Proces)

Sytuacja: Student lecący Wizz Air z Gdańska do Londynu. 5-godzinne opóźnienie. Wizz Air odrzucił roszczenie powołując się na „problemy operacyjne".

Kalkulacja:

• •Dystans: 1 132 km (krótkodystansowy)
• •Odszkodowanie: €250

Wynik początkowy: Roszczenie odrzucone. Po skardze do ULC: €250 wypłacone po 5 miesiącach.

Lekcja: Nigdy nie akceptuj pierwszej odmowy Wizz Air!

Przykład 4: EasyJet z Modlina

Sytuacja: Para lecąca EasyJet z Warszawy-Modlin do Barcelony. 3,5 godziny opóźnienia z powodu „późnego przylotu samolotu".

Kalkulacja:

• •Dystans: 1 875 km (średniodystansowy)
• •Odszkodowanie: €400 × 2 osoby = €800

Rezultat: €800 odszkodowania. „Późny przylot samolotu" = efekt domina = NIE jest nadzwyczajną okolicznością!

Przykład 5: LOT – Lot z Przesiadką

Sytuacja: Podróżnik służbowy lecący LOT z Krakowa przez Warszawę do Tokio. Opóźnienie pierwszego lotu spowodowało utratę połączenia. Przylot do Tokio 6 godzin po czasie.

Kalkulacja:

• •Dystans całkowity: Kraków → Tokio = 8 850 km
• •Odszkodowanie: €600
• •Plus: Posiłki i nocleg w Warszawie

Rezultat: €600 odszkodowania. Przy lotach z przesiadkami liczy się opóźnienie na ostatecznym celu!

---

Wzór Pisma Reklamacyjnego

 [Twoje Imię i Nazwisko] [Twój Adres] [Twój E-mail] [Data]


[Nazwa Linii Lotniczej] Dział Reklamacji [Adres Linii Lotniczej]

Dot.: Roszczenie o odszkodowanie EU261 – Lot [Numer Lotu] w dniu [Data]

Szanowni Państwo,

Niniejszym składam wniosek o odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w związku ze znacznym opóźnieniem/anulacją lotu.

SZCZEGÓŁY LOTU: Numer lotu: [np. LO3907] Data: [np. 15 grudnia 2024] Trasa: [np. Warszawa (WAW) do Londyn Heathrow (LHR)] Numer rezerwacji: [np. ABC123] Planowany odlot: [np. 10:00] Rzeczywisty odlot: [np. 14:30] Planowany przylot: [np. 11:30 czasu lokalnego] Rzeczywisty przylot: [np. 16:00 czasu lokalnego] Opóźnienie przylotu: [np. 4 godziny 30 minut]

PASAŻEROWIE:

•[Imię i Nazwisko zgodne z rezerwacją]
•[Imię i Nazwisko – jeśli więcej pasażerów]


Zgodnie z Artykułem 7 Rozporządzenia EU261, przysługuje mi odszkodowanie w wysokości €[250/400/600] na pasażera. Całkowita kwota roszczenia dla [X] pasażera(ów) wynosi €[Suma].

Proszę o przelew odszkodowania na moje konto bankowe w ciągu 14 dni od daty niniejszego pisma.

W przypadku odrzucenia niniejszego roszczenia, oczekuję szczegółowego pisemnego uzasadnienia wskazującego konkretną nadzwyczajną okoliczność zgodnie z EU261 oraz dowody, że podjęliście Państwo wszelkie uzasadnione środki w celu uniknięcia opóźnienia.

W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi w ciągu 6 tygodni, eskaluję sprawę do Rzecznika Praw Pasażerów ULC oraz zastrzegam sobie prawo do dochodzenia roszczenia na drodze sądowej.

Załączniki:

•Kopia karty pokładowej
•Potwierdzenie rezerwacji
•Dowody opóźnienia (zrzuty ekranu, zdjęcia)


Z poważaniem,

[Twój Podpis] [Twoje Imię i Nazwisko] [Twój Numer Telefonu] 

---

FAQ

Ile czasu mam na złożenie roszczenia w Polsce?

W Polsce obowiązuje 3-letni termin przedawnienia od daty lotu. Jednak strategicznie możesz złożyć roszczenie w innych jurysdykcjach:

• •Wielka Brytania: 6 lat (najdłuższy w Europie)
• •Francja/Hiszpania: 5 lat
• •Niemcy: 3 lata

Jeśli lot był np. Warszawa→Londyn, możesz złożyć roszczenie w UK i mieć 6 lat na dochodzenie.

Czy EU261 obowiązuje po Brexicie?

Tak. Wielka Brytania zachowała EU261 jako UK261 – te same kwoty, te same zasady. Dla lotów UK↔Polska możesz wybrać, w której jurysdykcji składasz roszczenie.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za loty sprzed lat?

Tak! W Polsce masz 3 lata, ale w UK 6 lat. Oznacza to, że loty z 2019-2024 są potencjalnie kwalifikowalne. Sprawdź stare e-maile z potwierdzeniami rezerwacji.

Co jeśli Ryanair/Wizz Air odrzuci moje roszczenie?

NIE poddawaj się! Obie linie mają wysokie wskaźniki odmów, ale niskie wskaźniki sukcesu w obronie tych odmów.

Kroki:

• •Żądaj pisemnego uzasadnienia odmowy
• •Zbierz dowody obalające ich twierdzenie o „nadzwyczajnych okolicznościach"
• •Złóż skargę do ULC (Rzecznik Praw Pasażerów)
• •Rozważ sąd dla roszczeń cywilnych (do 20 000 zł bez adwokata)

Czy awaria IT CrowdStrike liczy się jako nadzwyczajna okoliczność?

Nie. Globalna awaria IT z 19 lipca 2024 była spowodowana błędną aktualizacją oprogramowania. To możliwa do uniknięcia awaria techniczna, a nie nadzwyczajna okoliczność. Linie nie mogą używać tego jako wymówki.

Czy linia może oferować vouchery zamiast gotówki?

Linie często próbują, ale masz prawo do odszkodowania gotówkowego. Vouchery:

• •Mają daty ważności
• •Można użyć tylko u tego przewoźnika
• •Często są warte mniej niż wartość nominalna

Zawsze żądaj gotówki. Możesz akceptować vouchery na posiłki podczas oczekiwania, ale odszkodowanie musi być gotówką.

Jakie dokumenty są potrzebne?

Niezbędne:

• •Karta pokładowa (zdjęcie wystarczy)
• •Potwierdzenie rezerwacji z numerem lotu
• •Dowód opóźnienia (zrzut z FlightRadar24, zdjęcie tablicy)

Pomocne:

• •Paragony za wydatki podczas opóźnienia
• •Pisemna komunikacja z personelem linii
• •Oświadczenia świadków

Jak eskalować sprawę do ULC?

Jeśli linia nie odpowie w ciągu 30 dni lub jesteś niezadowolony z odpowiedzi:

• •Wejdź na pasazerlotniczy.ulc.gov.pl
• •Wypełnij formularz skargi online
• •Dołącz całą korespondencję z linią
• •Załącz dowody roszczenia

ULC zbada sprawę i może podjąć działania egzekucyjne wobec linii naruszających prawa pasażerów.

Czy warto korzystać z firmy obsługującej roszczenia?

Zalety:

• •Zajmują się całą papierkową robotą
• •Brak opłat jeśli przegrana
• •Wyższy wskaźnik sukcesu dla trudnych spraw
• •Wsparcie prawne w razie potrzeby

Wady:

• •Prowizja 25-35%
• •Przy €250 otrzymasz €163-€188

Rekomendacja: Spróbuj najpierw samodzielnie przy prostych sprawach. Użyj firmy jeśli:

• •Linia wielokrotnie odrzuca roszczenie
• •Nie masz czasu na prowadzenie sprawy
• •Sprawa jest skomplikowana (wiele odcinków, przesiadki)

---

Podsumowanie: Nie Zostawiaj Pieniędzy na Stole

Dane są jasne: Polskie lotnictwo rośnie rekordowo z 59,5 miliona pasażerów, ale punktualność spada. LOT ma tylko 61,9% lotów na czas, Ryanair zredukował Modlin o 50%, a Wizz Air pozostaje najgorszą linią pod względem odszkodowań.

Twoje prawa są silne:

• •EU261 gwarantuje €250-€600 za opóźnienia 3+ godzin
• •3-6 lat na złożenie roszczenia (zależnie od jurysdykcji)
• •ULC aktywnie egzekwuje prawa pasażerów

Działaj teraz:

• •✅ Sprawdź stare loty (do 3-6 lat wstecz)
• •✅ Dokumentuj każde przyszłe opóźnienie
• •✅ Nigdy nie akceptuj pierwszej odmowy
• •✅ Eskaluj do ULC jeśli linia nie współpracuje
• •✅ Nie akceptuj voucherów – żądaj gotówki

Pamiętaj: Linie liczą na to, że nie złożysz roszczenia. W 2024 roku CAA zmusiła sam Wizz Air do wypłaty £1,24 miliona niesłusznie odmówionych odszkodowań. Ile pieniędzy Ci się należy?

---

Ten artykuł został zaktualizowany w listopadzie 2025 z najnowszymi danymi o polskim lotnictwie, statystykami linii lotniczych i Twoimi prawami wynikającymi z EU261. Aby uzyskać spersonalizowaną ocenę Twojego roszczenia, użyj naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.