Flygförseningsersättning 2025: Stockholm Arlanda Slog Rekord med 22,7 Miljoner Passagerare – SAS Ställer in Rutter

Häpnadsväckande fakta: Stockholm Arlanda hanterade 22,7 miljoner passagerare 2024 – en ökning med 5,13%. Samtidigt ställde SAS in tre inrikesrutter på grund av kapacitetsbrist. Norwegian drabbas av Boeing 737 MAX leveransförseningar. Du har rätt till €250-€600 (cirka 2 800-6 800 SEK) för varje försening över 3 timmar. OBS: Sverige har en 10-årig preskriptionstid om du anmäler inom 2 månader!

Innehållsförteckning

• •Sverige 2024-2025: Rekordsiffror och Utmaningar
• •SAS: Inställda Rutter och Operativa Problem
• •Norwegian: Boeing-Förseningar Påverkar Tillväxten
• •Wizz Air och Ryanair: Fortsatta Problem
• •Så Får Du €250-€600 i Ersättning
• •Konsumentverket: Din Räddning vid Flygproblem
• •Sveriges Unika 10-Åriga Preskriptionstid
• •Taktisk Guide per Flygbolag
• •Verkliga Ersättningsexempel
• •Mall för Ersättningskrav
• •Vanliga Frågor

---

Sverige 2024-2025: Rekordsiffror och Utmaningar

32 Miljoner Passagerare på Swedavias Flygplatser

År 2024 var ett starkt år för svenskt flyg:

| Flygplats | Passagerare 2024 | Förändring vs 2023 | |-----------|-----------------|-------------------| | Stockholm Arlanda | 22 737 855 | +5,13% | | Göteborg Landvetter | ~6,8 miljoner | +4% | | Övriga Swedavia | ~2,5 miljoner | - | | Totalt | 32+ miljoner | +1% |

Stockholm Arlanda: Nya Höjder 2025

Arlanda fortsätter att växa kraftigt under 2025:

| Månad | Passagerare | Förändring vs 2024 | |-------|-------------|-------------------| | Januari | 1 293 556 | +17,5% (rekord!) | | Maj | 2 206 796 | +4,16% | | Augusti | 2 400 000+ | +8% | | September | 2 200 000+ | +7% |

40+ Nya Rutter 2024

Under 2024 tillkom över 40 nya flyglinjer, majoriteten till och från Stockholm Arlanda och Göteborg Landvetter.

Sommaren 2025: Historiskt Utbud

Sommaren 2025 erbjuder 13,8 miljoner säten till 136 destinationer – det bredaste utbudet i Arlandas historia.

Flygpassagerarskatten Avskaffad

Bra nyhet: I juli 2024 avskaffades den svenska flygpassagerarskatten, vilket förväntas stimulera ännu mer resande.

---

SAS: Inställda Rutter och Operativa Problem

Tre Inrikesrutter Inställda

I november och december 2024 tvingades SAS att ställa in tre svenska inrikesrutter på grund av kapacitetsproblem:

• •Stockholm Arlanda → Ängelholm/Helsingborg – inställd
• •Stockholm Arlanda → Ronneby – inställd
• •Stockholm Arlanda → Sundsvall-Härnösand – inställd

Orsak: ACMI-partnerbyte

SAS bytte från Xfly till BRA som sin ATR ACMI-partner. Under övergångsperioden uppstod kapacitetsbrist. Den nya partnern började flyga för SAS den 2 januari 2025.

25% av SAS-Flyg Försenade

Enligt statistik:

• •Cirka 25% av SAS-flyg anländer försenade (15+ minuter)
• •Genomsnittligt 44 minuters försening när problem uppstår
• •12+ dagliga inställda flyg baserat på 614 dagliga avgångar

Luftrumsutmaningar

SAS drabbades 2024 av minskad trafik mellan Skandinavien och Östeuropa/Asien på grund av luftrumsstängningar. Dock planerar SAS att lansera en ny Seoul-rutt i september 2025.

Vad Detta Betyder för Dig

Om ditt SAS-flyg var försenat 3+ timmar eller inställt, har du rätt till €250-€600 i ersättning – även om orsaken var kapacitetsbrist eller partnerbyte.

---

Norwegian: Boeing-Förseningar Påverkar Tillväxten

Boeing 737 MAX: 8-11 Månaders Leveransförseningar

Norwegian drabbas hårt av Boeings produktionsproblem:

• •8-11 månaders förseningar på 737 MAX-leveranser
• •NOK 34 miljoner (cirka 32 miljoner SEK) betalades för ACMI-kontrakt under Q2 2024
• •Tillväxten 2025 förväntas bli långsammare än planerat

Förseningsstatistik

| År | Punktlighet | Inställda flyg | |----|-------------|----------------| | 2022 | 81% | 0,60% | | 2023 | 81% | 1,35% | | 2024/25 | ~84% | - |

Cirka 1 av 5 Norwegian-flyg drabbas av försening.

November 2025: Tre Flyg Inställda

Under de senaste störningarna ställde Norwegian Air Sweden in tre viktiga flyg mellan nordiska städer:

• •Aalborg-rutten
• •Tromsø-rutten
• •Oslo-rutten

Ersättningsrättigheter

Boeing-leveransförseningar är INTE en giltig ursäkt för att neka ersättning. Om Norwegian hänvisar till "operativa problem" orsakade av flygplansbrist har du fortfarande rätt till €250-€600.

---

Wizz Air och Ryanair: Fortsatta Problem

Wizz Air: Motorproblem och Markerade Flygplan

Wizz Air, som trafikerar Stockholm och andra svenska flygplatser, har allvarliga problem:

• •37-50 flygplan står på marken på grund av motorproblem
• •Pratt & Whitney GTF-motorer kräver oplanerat underhåll
• •2-3 år innan situationen normaliseras enligt VD
• •Sämsta flygbolaget i UK tre år i rad

Ryanair: Europas Mest Försenade

Ryanair hade 77 000 försenade flyg under 2025 – flest i Europa. På svenska rutter:

• •Regelbunden trafik till Skavsta och Göteborg
• •Systematisk avvisning av ersättningskrav
• •Förvänta dig att behöva eskalera till Konsumentverket

Dokumentera Allt

För både Wizz Air och Ryanair gäller:

• •Fotografera avgångstavlor som visar förseningen
• •Spara alla SMS/e-post från flygbolaget
• •Be om skriftlig bekräftelse av förseningsorsaken
• •Acceptera ALDRIG vouchers – kräv kontant ersättning

---

Så Får Du €250-€600 i Ersättning

EU261 Ersättningsbelopp

| Flygdistans | Försening Krävs | Ersättning | I SEK (cirka) | |-------------|-----------------|------------|---------------| | Under 1 500 km | 3+ timmar | €250 | ~2 800 kr | | 1 500 - 3 500 km | 3+ timmar | €400 | ~4 500 kr | | Över 3 500 km | 4+ timmar | €600 | ~6 800 kr |

Typiska Rutter från Sverige

| Rutt | Avstånd | Ersättning | |------|---------|------------| | Stockholm → Köpenhamn | 522 km | €250 | | Stockholm → London | 1 434 km | €250 | | Stockholm → Barcelona | 2 278 km | €400 | | Stockholm → Paris | 1 545 km | €400 | | Stockholm → Rom | 2 027 km | €400 | | Stockholm → New York | 6 320 km | €600 | | Stockholm → Bangkok | 8 300 km | €600 | | Göteborg → London | 1 250 km | €250 | | Malmö → Berlin | 375 km | €250 |

När Du INTE Har Rätt till Ersättning

Flygbolag kan endast neka vid verkligt extraordinära omständigheter:

• •✅ Extremt väder (storm, vulkanaska, tät dimma)
• •✅ Terrorhot
• •✅ Strejk bland flygledare
• •✅ Politisk instabilitet/krig

När Du HAR Rätt (Trots Flygbolagets Invändningar)

Dessa är INTE extraordinära omständigheter:

• •❌ Tekniska/mekaniska problem
• •❌ Personalbrist (piloter, kabinpersonal)
• •❌ Strejk bland flygbolagets anställda
• •❌ Tidigare flygförseningar (dominoeffekt)
• •❌ IT-störningar (som CrowdStrike juli 2024)
• •❌ Överbokningar
• •❌ Boeing-leveransförseningar
• •❌ Kapacitetsproblem (som SAS ACMI-byte)

---

Konsumentverket: Din Räddning vid Flygproblem

Vem Hanterar Flygklagomål i Sverige?

Konsumentverket är Sveriges tillsynsmyndighet för EU261. Till skillnad från många andra EU-länder kan Konsumentverket även kommentera individuella ersättningskrav.

Kontaktuppgifter:

• •Adress: Tage Erlandergatan 8A, Karlstad
• •Post: Box 48, SE-651 02 KARLSTAD
• •Telefon: 0771-42 33 00
• •E-post: konsumentverket@konsumentverket.se
• •Webb: konsumentverket.se

Så Gör Du en Anmälan

• •Steg 1: Kontakta flygbolaget först
• •Skicka ersättningskrav skriftligt
• •Flygbolaget har 6 veckor på sig att svara

• •Steg 2: Vid avslag eller inget svar
• •Kontakta Konsumentverket
• •Bifoga all korrespondens med flygbolaget
• •Bifoga bevis för din bokning och förseningen

• •Steg 3: Konsumentverket granskar
• •Kan utfärda rekommendation
• •Kan ta ärendet vidare om flygbolaget vägrar

Alternativ Tvistlösning (ATL)

Konsumentverket erbjuder också alternativ tvistlösning för konsumentärenden. Detta är:

• •Kostnadsfritt för konsumenten
• •Snabbare än domstol
• •Ofta effektivt mot motsträviga flygbolag

---

Sveriges Unika 10-Åriga Preskriptionstid

Längsta Tidsgränsen i Europa?

Sverige har en unik regel som kan ge dig upp till 10 års preskriptionstid:

Om du anmäler till flygbolaget inom 2 månader efter flygstörningen blir kravet giltigt i 10 år.

Jämförelse med Andra Länder

| Land | Preskriptionstid | |------|-----------------| | Sverige | 10 år (om anmält inom 2 mån) | | Storbritannien | 6 år | | Frankrike | 5 år | | Spanien | 5 år | | Tyskland | 3 år | | Italien | 2 år | | Nederländerna | 2 år |

Strategisk Tips

Vad detta betyder praktiskt:

• •Om du flög 2015 och anmälde inom 2 månader – kravet kan fortfarande vara giltigt!
• •Även för äldre flyg: kolla om du skickade något klagomål till flygbolaget
• •E-post eller brev inom 2 månader räcker som "anmälan"

Varning

Om du inte anmälde inom 2 månader gäller den vanliga 3-åriga preskriptionstiden enligt svensk lag. Fortfarande generöst jämfört med många länder!

---

Taktisk Guide per Flygbolag

SAS Scandinavian Airlines

Framgångsgrad: Medel-Hög Handläggningstid: 4-8 veckor Punktlighet: ~75%

Taktik:

• •Skicka krav via flysas.com kontaktformulär
• •SAS har ett strukturerat ersättningssystem
• •Generellt följer de EU261 korrekt
• •Vid avslag – be om detaljerad förklaring
• •Eskalera till Konsumentverket vid behov

Norwegian

Framgångsgrad: Medel-Hög Handläggningstid: 6-10 veckor Punktlighet: ~81%

Taktik:

• •Använd norwegian.com ersättningsformulär
• •Norwegian betalar vanligtvis berättigade krav
• •Boeing-leveransproblem är INTE giltig ursäkt
• •Dokumentera allt om de hänvisar till "kapacitet"
• •Var beredd att eskalera vid avslag

Wizz Air

Framgångsgrad: LÅG (förbättras efter eskalering) Handläggningstid: 10-20+ veckor Rykte: Sämst i UK tre år i rad

Taktik:

• •Skicka via wizzair.com
• •Acceptera ALDRIG vouchers
• •Dokumentera besatt
• •Eskalera direkt vid avslag
• •Hänvisa till CAA:s £1,24 miljoner-ärende
• •Överväg ersättningsbolag – Wizz Air är extremt motsträviga

Ryanair

Framgångsgrad: Låg initialt, Hög efter eskalering Handläggningstid: 8-16 veckor

Taktik:

• •Dokumentera ALLT – skärmdumpar, foton, kvitton
• •Skicka via ryanair.com EU261-formulär
• •Förvänta dig avslag – Ryanair avslår systematiskt
• •Acceptera ALDRIG första avslaget
• •Överklaga med bevis:
• •Andra flyg på samma rutt opererade normalt
• •FlightRadar24-data
• •Väderrapporter
• •Eskalera till Konsumentverket inom 8 veckor

EasyJet

Framgångsgrad: Medel-Hög Handläggningstid: 6-8 veckor

Taktik:

• •Använd easyjet.com/en/compensation
• •Ange bokningsreferens och flygnummer
• •EasyJet betalar generellt berättigade krav utan tvist
• •Vid avslag – kräv specifik förklaring
• •Dokumentation till Konsumentverket vid behov

---

Verkliga Ersättningsexempel

Exempel 1: SAS Kapacitetsproblem

Situation: Par som flög SAS från Stockholm till Sundsvall. Flyget inställt på grund av "operativa problem" (ACMI-partnerbytet).

Kalkyl:

• •Avstånd: 350 km (kort sträcka)
• •Ersättning: €250 × 2 personer = €500 (~5 600 kr)
• •Plus: Ombokade till tåg + hotell

Resultat: €500 i ersättning. Kapacitetsproblem är INTE extraordinära omständigheter!

Exempel 2: Norwegian Boeing-Försening

Situation: Familj på 4 som flög Norwegian från Arlanda till Nice. 4 timmars försening på grund av "försenat flygplan".

Kalkyl:

• •Avstånd: 1 650 km (medeldistans)
• •Ersättning: €400 × 4 personer = €1 600 (~18 000 kr)

Resultat: €1 600 i ersättning. "Försenat flygplan" = dominoeffekt = INTE extraordinärt!

Exempel 3: Wizz Air Avslaget Krav (Vunnet)

Situation: Student som flög Wizz Air från Skavsta till London. 5 timmars försening. Wizz Air avslog med hänvisning till "tekniska problem".

Kalkyl:

• •Avstånd: 1 350 km (kort sträcka)
• •Ersättning: €250 (~2 800 kr)

Första resultat: Krav avslaget. Efter Konsumentverket: €250 utbetalt efter 4 månader.

Lärdom: Ge aldrig upp mot Wizz Air!

Exempel 4: Ryanair Lång Försening

Situation: Par som flög Ryanair från Göteborg till Malaga. 6 timmars försening.

Kalkyl:

• •Avstånd: 2 450 km (medeldistans)
• •Ersättning: €400 × 2 personer = €800 (~9 000 kr)
• •Plus: Måltider under väntan

Resultat: €800 efter eskalering till Konsumentverket. Ryanair avslog initialt.

Exempel 5: SAS Långdistans

Situation: Affärsresenär som flög SAS från Stockholm till New York. 5 timmars försening på grund av "besättningsproblem".

Kalkyl:

• •Avstånd: 6 320 km (långdistans)
• •Ersättning: €600 (~6 800 kr)

Resultat: €600 i ersättning. Besättningsproblem är flygbolagets ansvar!

---

Mall för Ersättningskrav

 [Ditt Namn] [Din Adress] [Din E-post] [Datum]


[Flygbolagets Namn] Kundservice / Ersättningsavdelningen [Flygbolagets Adress]

Ärende: EU261-ersättningskrav – Flyg [Flygnummer] den [Datum]

Bästa kundservice,

Jag skriver för att begära ersättning enligt EU-förordning 261/2004 för en betydande flygförsening/inställt flyg.

FLYGINFORMATION: Flygnummer: [t.ex. SK1234] Datum: [t.ex. 15 december 2024] Rutt: [t.ex. Stockholm Arlanda (ARN) till London Heathrow (LHR)] Bokningsreferens: [t.ex. ABC123] Planerad avgång: [t.ex. 10:00] Faktisk avgång: [t.ex. 14:30] Planerad ankomst: [t.ex. 11:30 lokal tid] Faktisk ankomst: [t.ex. 16:00 lokal tid] Försening vid ankomst: [t.ex. 4 timmar 30 minuter]

PASSAGERARE:

•[Fullständigt namn enligt bokning]
•[Fullständigt namn – om fler passagerare]


Enligt artikel 7 i EU261 har jag rätt till €[250/400/600] per passagerare. Det totala kravet för [X] passagerare(r) är €[Summa].

Vänligen överför ersättningen till mitt bankkonto inom 14 dagar från datumet för detta brev.

Om ni avser att avslå detta krav, begär jag en detaljerad skriftlig förklaring som anger den specifika extraordinära omständigheten enligt EU261 samt bevis för att ni vidtog alla rimliga åtgärder för att undvika förseningen.

Om jag inte får ett tillfredsställande svar inom 6 veckor kommer jag att eskalera ärendet till Konsumentverket och förbehåller mig rätten att driva kravet via domstol.

Bilagor:

•Kopia av boardingkort
•Bokningsbekräftelse
•Bevis på försening (skärmdumpar, foton)


Med vänliga hälsningar,

[Din Namnteckning] [Ditt Namn] [Ditt Telefonnummer] 

---

Vanliga Frågor

Hur lång tid har jag på mig att kräva ersättning i Sverige?

Sverige har en unik regel: Om du anmäler till flygbolaget inom 2 månader efter störningen blir kravet giltigt i 10 år. Annars gäller 3 års preskriptionstid. Detta är bland de längsta i Europa!

Vad händer om SAS hänvisar till "kapacitetsproblem"?

Kapacitetsproblem, inklusive ACMI-partnerbyten eller flygplansbrist, är INTE extraordinära omständigheter. Du har fortfarande rätt till ersättning.

Är Boeing-leveransförseningar en giltig ursäkt?

Nej. Om Norwegian eller annat flygbolag hänvisar till att de saknar flygplan på grund av försenade Boeing-leveranser är detta INTE en giltig grund för att neka ersättning. Flygbolagen ansvarar för sin kapacitetsplanering.

Hur kontaktar jag Konsumentverket?

Konsumentverket:

• •Telefon: 0771-42 33 00
• •E-post: konsumentverket@konsumentverket.se
• •Webb: konsumentverket.se

Du kan göra en anmälan online eller per brev. Bifoga alltid kopior av all korrespondens med flygbolaget.

Kan jag få ersättning för flyg från flera år sedan?

Ja! Med Sveriges 10-årsregel (om du anmälde inom 2 månader) kan även gamla flyg vara giltiga. Kolla dina gamla e-postmeddelanden för bokningsbekräftelser och eventuella klagomål du skickat.

Vad gör jag om Wizz Air/Ryanair avslår mitt krav?

Ge inte upp! Båda flygbolagen har hög avslagsfrekvens men låg framgång när fall eskaleras.

Steg:

• •Begär skriftlig motivering för avslaget
• •Samla bevis som motbevisar deras "extraordinära omständigheter"
• •Anmäl till Konsumentverket
• •Överväg tingsrätten (upp till 28 700 kr kan hanteras förenklat)

Kan flygbolag erbjuda vouchers istället för kontanter?

Flygbolag försöker ofta, men du har rätt till kontant ersättning. Vouchers:

• •Har utgångsdatum
• •Kan bara användas hos det flygbolaget
• •Är ofta värda mindre än nominellt värde

Kräv alltid kontanter. Du kan acceptera vouchers för måltider under väntan, men ersättningen måste vara kontant.

Vilka dokument behöver jag?

Nödvändiga:

• •Boardingkort (foto räcker)
• •Bokningsbekräftelse med flygnummer
• •Bevis på försening (FlightRadar24-bild, foto på avgångstavla)

Användbart:

• •Kvitton för utgifter under förseningen
• •Skriftlig kommunikation med flygpersonal
• •Vittnesmål

Gäller EU261 för flyg till Thailand eller USA?

Ja, om flyget avgår från en svensk/EU-flygplats.

• •Stockholm → Bangkok med Thai Airways = €600 ersättning möjlig
• •Stockholm → New York med Delta = €600 ersättning möjlig
• •New York → Stockholm med Delta = EJ täckt (amerikanskt bolag, avgår utanför EU)
• •New York → Stockholm med SAS = €600 möjlig (EU-bolag)

---

Sammanfattning: Lämna Inte Pengar på Bordet

Statistiken talar sitt tydliga språk: Stockholm Arlanda slog rekord med 22,7 miljoner passagerare 2024, men problemen ökar också. SAS ställde in inrikesrutter, Norwegian kämpar med Boeing-förseningar, och Wizz Air förblir Europas mest problematiska flygbolag.

Dina rättigheter är starka:

• •EU261 garanterar €250-€600 för förseningar på 3+ timmar
• •Sveriges unika 10-årsregel om du anmälde inom 2 månader
• •Konsumentverket hjälper aktivt konsumenter

Agera nu:

• •✅ Kontrollera gamla flyg (upp till 10 år tillbaka om du anmälde)
• •✅ Dokumentera varje framtida försening
• •✅ Acceptera aldrig första avslaget
• •✅ Eskalera till Konsumentverket om flygbolaget inte samarbetar
• •✅ Acceptera inte vouchers – kräv kontanter

Kom ihåg: Flygbolagen räknar med att du inte orkar kräva ersättning. Under 2024 tvingade brittiska CAA enbart Wizz Air att betala tillbaka £1,24 miljoner i felaktigt nekade ersättningar. Hur mycket är du berättigad till?

---

Denna artikel uppdaterades i november 2025 med de senaste uppgifterna om svenska flygplatser, flygbolagsstatistik och dina EU261-rättigheter. För en personlig bedömning av ditt krav, använd vår kostnadsfria ersättningskalkylator.