最后一刻取消、行程变更、机械故障、疾病爆发。了解您的欧盟/美国乘客权利并索取您应得的赔偿。
输入您的邮轮详情以估算潜在赔偿和退款金额
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邮轮乘客的权利是国际海事法、国家消费者保护法规和邮轮公司客票合同交织而成的复杂体系。与航空旅行不同，航空旅行有EU261和美国交通部（US DOT）法规提供明确的乘客保护，而邮轮乘客往往发现自己身处险恶的法律水域——名副其实。
根本挑战在于：您的邮轮是一个漂浮的法律灰色地带。大多数主要邮轮公司将其船舶注册在巴哈马、巴拿马、利比里亚或马耳他等国家——这并非因为与这些国家有任何联系，而是为了规避美国税收、劳动法、安全法规和诉讼风险。这种被称为“方便旗”的做法意味着船舶根据其注册国的法律运营，而非您预订或出发国的法律。
当邮轮公司取消行程（机械故障、天气原因、预订量低）时，您拥有强大的权利
“船长保留因天气、安全或运营要求等任何原因更改行程的权利。”每张邮轮船票都有此条款。邮轮公司以此为由，跳过港口、更改航线、替换劣质目的地——通常不提供赔偿。但法院裁定，并非所有行程变更都是允许的，特别是当这些变更是为了邮轮公司的经济利益而非安全时。
诺如病毒——这种“邮轮病毒”并非邮轮独有。它在人群聚集的任何地方传播。但邮轮是完美的孵化器：数千名乘客在封闭空间内，触摸扶手、自助餐夹、电梯按钮。疫情爆发的频率令人震惊。CDC通过船舶卫生计划（VSP）对其进行追踪。但这里存在操纵：CDC仅在3%的乘客报告患病时才进行调查。邮轮载客量2,500人？调查门槛：75名患病乘客。巧合的是，邮轮公司报告74人。
2010年11月，嘉年华辉煌号：机舱失火导致船舶在墨西哥海岸200英里处失去动力。3,299名乘客滞留。无电力。无热水食物。厕所无法使用（污水倒灌）。历时3天被拖至圣迭戈。乘客为躲避污水异味而睡在甲板上。嘉年华公司的回应？全额退款 + 未来邮轮抵用金 + 500美元现金赔偿。乘客仍因精神损害和假期被毁而提起诉讼。法院支持嘉年华公司——海事法不承认精神损害。但此案确立了机械故障赔偿的行业标准。
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