3+ godzin opóźnienia na celu? EU261 gwarantuje €250-€600 odszkodowania - nawet z pogodą i problemami technicznymi
Enter your flight details to see your estimated EU261 compensation amount
Check if you qualify for €250-€600 compensation
Rozporządzenie UE 261/2004 (powszechnie nazywane EU261 lub EC261) to prawodawstwo Unii Europejskiej, które ustanawia prawa pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Wprowadzone w 2004 roku i wzmacniane przez lata orzeczeniami sądowymi, obejmuje ponad 500 milionów pasażerów rocznie i wypłaciło ponad 600 milionów euro rocznie w ramach odszkodowań.
Rozporządzenie ma zastosowanie do lotów odlatujących z dowolnego lotniska w UE (niezależnie od linii lotniczej) lub przylatujących na lotnisko w UE linią lotniczą zarejestrowaną w UE. Oznacza to, że obywatel USA lecący z Frankfurtu do Nowego Jorku liniami United Airlines jest chroniony, podobnie jak pasażer lecący z Paryża do Londynu dowolnym przewoźnikiem.
Kluczowa ochrona w przypadku opóźnień lotów: Jeśli Twój lot przyleci z opóźnieniem wynoszącym 3+ godziny do miejsca docelowego (4+ godziny dla lotów powyżej 3500 km), masz prawo do odszkodowania finansowego w wysokości 250-600 euro na pasażera, a także do obowiązkowej opieki i pomocy podczas opóźnienia.
EU261 jest uważane za najsilniejsze prawo dotyczące praw pasażerów na świecie. W przeciwieństwie do przepisów amerykańskich, które opierają się na dobrowolnych politykach linii lotniczych, EU261 sprawia, że odszkodowanie jest prawnie obowiązkowe i egzekwowalne za pośrednictwem krajowych władz lotniczych i sądów.
Sprawdź wszystkie 5 wymagań, aby kwalifikować się do odszkodowania EU261
Odszkodowanie EU261 jest oparte na opóźnieniu PRZYLOTU, a nie opóźnieniu wylotu. Nawet jeśli Twój lot odlatuje punktualnie, ale przylatuje z opóźnieniem 3+ godzin z powodu wolnego lotu, krążenia w strefie oczekiwania lub przekierowania, przysługuje Ci odszkodowanie.
Przykład: Lot odlatuje z 1-godzinnym opóźnieniem, ale leci wolno i przylatuje z 4-godzinnym opóźnieniem = odszkodowanie w wysokości €250-€600. Liczy się opóźnienie przylotu.
Stałe odszkodowanie na podstawie dystansu lotu i opóźnienia
| Flight Distance | Examples | Min Delay Required | Compensation |
|---|---|---|---|
| Up to 1,500 km | Paris-London, Berlin-Rome, Amsterdam-Barcelona, Frankfurt-Vienna | 3+ hours | €250 |
| 1,500 - 3,500 km | London-Athens, Frankfurt-Istanbul, Paris-Moscow, Madrid-Tel Aviv | 3+ hours | €400 |
| Over 3,500 km (within EU) | Lisbon-Madeira, Paris-La Réunion (French territory) | 3+ hours | €400 |
| Over 3,500 km (outside EU) | London-New York, Paris-Dubai, Frankfurt-Singapore, Amsterdam-Beijing | 4+ hours | €600 |
Distance is measured "as the crow flies" (great circle distance) between departure and arrival airports, not the actual flight path. Airlines cannot reduce compensation by flying longer routes.
For connecting flights on a single booking, distance is measured from first departure to final destination, not individual legs. Example: Frankfurt→London→New York on one ticket = long-haul distance (€600), even though first leg is short.
If you're unsure of your flight distance, use free tools like GreatCircleMapper.com or check FlightRadar24 historical data.
Each passenger on the booking is entitled to individual compensation. If you traveled with family (2 adults, 2 children) and flight was delayed 3+ hours on a 2,000km route, total compensation = €400 × 4 = €1,600.
Children and infants with paid seats qualify for full compensation. Lap infants (under 2 without own seat) typically do not qualify unless they paid a percentage of adult fare.
You can claim on behalf of other passengers if you have their authorization. Many families designate one person to submit all claims together.
Pasażerowie europejscy mają znacznie silniejsze prawa niż pasażerowie amerykańscy
| Aspekt | Stany Zjednoczone (DOT) | Unia Europejska (EU261) | Zwycięzca |
|---|---|---|---|
| Obowiązkowe odszkodowanie pieniężne | Nie - tylko dobrowolne zasady linii lotniczych | Tak - prawnie wymagane €250-€600 | EU |
| Objęty czas opóźnienia | Brak konkretnych wymagań | Opóźnienie przylotu o 3+ godziny (4+ dla lotów długodystansowych) | EU |
| Automatyczne prawo do zwrotu kosztów | Tak - dla opóźnień krajowych 3+ godziny, międzynarodowych 6+ godzin (zasada DOT z 2024 r.) | Tak - wybór pasażera: zwrot kosztów lub zmiana rezerwacji | Both |
| Prawo do opieki (posiłki, hotel) | Dobrowolne - tylko w przypadku opóźnień kontrolowalnych | Obowiązkowe dla opóźnień 2+ godziny | EU |
| Czas na złożenie roszczenia | Zależy od polityki linii lotniczych | 2-6 lat (zależy od kraju) | EU |
| Wyjątek pogodowy | Tak - brak odszkodowania za pogodę | Tak - ale ściśle określony | EU |
Jeśli jesteś obywatelem USA, nadal jesteś chroniony przez EU261, gdy lecisz na objętych trasach. EU261 ma zastosowanie do wszystkich pasażerów niezależnie od narodowości - liczy się tylko trasa lotu i linia lotnicza.
Objęte scenariusze
NIE objęte
Proces krok po kroku, aby uzyskać odszkodowanie w wysokości €250-€600
Niezbędne:
Pomocne:
Linie lotnicze mogą odmówić odszkodowania tylko w określonych sytuacjach, na które nie mają wpływu
Linie lotnicze mogą zgodnie z prawem odmówić odszkodowania z tych powodów
Nadal przysługuje Ci odszkodowanie za te przypadki
Linie lotnicze często nadużywają wymówki "nadzwyczajnych okoliczności", aby uniknąć wypłaty odszkodowania. Jeśli linia lotnicza odrzuci Twoje roszczenie, powołując się na nadzwyczajne okoliczności, zakwestionuj to.
Pytania do zadania:
Dowody do zebrania:
Key Legal Principle:
Kluczowa zasada prawna: Nawet jeśli istnieją nadzwyczajne okoliczności, linia lotnicza musi udowodnić, że podjęła "wszelkie uzasadnione środki", aby zminimalizować opóźnienie. Jeśli mogła podstawić zapasowy samolot lub załogę, ale tego nie zrobiła, nadal przysługuje Ci odszkodowanie.
Rozporządzenie EU261 traktuje loty z przesiadkami jako jedną podróż, jeśli zostały zarezerwowane razem
Scenariusz 1: Uprawnienie do €600
Trasa: Nowy Jork → Frankfurt → Ateny (jedna rezerwacja)
Problem: Pierwszy lot opóźniony, utracone połączenie, przylot do Aten 4 godziny po czasie
Odległość: NY do Aten = 4,800 mil (ponad 3,500km)
Wynik: €600 odszkodowania na pasażera
Scenariusz 2: Uprawnienie do €400
Trasa: Londyn → Paryż → Rzym (jedna rezerwacja)
Problem: Drugi lot opóźniony z powodu problemów technicznych, przylot do Rzymu 3.5 godziny po czasie
Odległość: Londyn do Rzymu = 1,450km
Wynik: €250 (poniżej 1,500km) lub €400, jeśli powyżej 1,500km z przesiadką
Scenariusz 3: BRAK uprawnienia
Trasa: Londyn → Paryż (Bilet 1) + Paryż → Rzym (Bilet 2, oddzielna rezerwacja)
Problem: Utracone połączenie z powodu opóźnienia pierwszego lotu
Wynik: Brak odszkodowania z EU261 z powodu oddzielnych biletów
Uwaga: Można ubiegać się o odszkodowanie za pierwszy lot oddzielnie, jeśli był opóźniony o 3 lub więcej godzin
Jeśli stracisz lot z przesiadką, a linia lotnicza zmieni Ci rezerwację na loty alternatywne, nadal przysługuje Ci odszkodowanie, jeśli Twój ostateczny przylot jest opóźniony o 3 lub więcej godzin w stosunku do pierwotnej rezerwacji.
Obowiązki linii lotniczej:
Twoje prawa:
Czas, jaki masz na złożenie roszczenia EU261, różni się w zależności od kraju – wybierz jurysdykcję, która jest dla Ciebie najkorzystniejsza.
Najdłuższy termin przedawnienia w Europie. Sądy brytyjskie konsekwentnie podtrzymują roszczenia EU261/UK261. Nawet po Brexicie, UK261 dokładnie odzwierciedla EU261.
Silna ochrona praw pasażerów. Sądy francuskie sprzyjają pasażerom. Dobra opcja dla roszczeń przeciwko Air France, EasyJet i innym francuskim przewoźnikom.
Popularny cel turystyczny z silnym egzekwowaniem EU261. Władze hiszpańskie aktywnie ścigają linie lotnicze, które odmawiają zasadnych roszczeń.
Surowe, ale sprawiedliwe egzekwowanie. Sądy niemieckie wymagają solidnych dowodów. Dobre dla roszczeń przeciwko Lufthansie, Eurowings. Krótszy termin przedawnienia.
Najkrótszy termin przedawnienia w głównych krajach UE. Włoskie sądy mogą działać powoli. Rozważ inne jurysdykcje, jeśli to możliwe.
Krótki termin przedawnienia, ale sprawne sądy. Władze holenderskie ściśle egzekwują EU261. Dobre dla roszczeń przeciwko KLM, jeśli mieszczą się w terminie.
Możesz złożyć roszczenie EU261 w dowolnej jurysdykcji, w której mógłbyś wnieść sprawę. Zazwyczaj obejmuje to:
Opcja 1: Kraj wylotu
Kraj, z którego odleciał Twój lot
Opcja 2: Kraj przylotu
Kraj, do którego przyleciał Twój lot
Opcja 3: Kraj siedziby linii lotniczej
Kraj, w którym linia lotnicza jest zarejestrowana
Przykład: Jeśli leciałeś z Londynu → Frankfurt Lufthansą w 2022 roku, możesz złożyć roszczenie w Wielkiej Brytanii (6 lat), Niemczech (3 lata) lub potencjalnie w innych jurysdykcjach. Ponieważ jesteśmy teraz w 2025 roku, niemiecki termin (2022 + 3 = 2025) wygasałby, ale brytyjski termin (2022 + 6 = 2028) jest nadal ważny. Złóż roszczenie w Wielkiej Brytanii, aby uzyskać maksymalne okno czasowe.
Important:
Ważne: Większość linii lotniczych dobrowolnie nie poinformuje Cię o opcjach jurysdykcji. Będą powoływać się na termin przedawnienia obowiązujący w ich kraju. Jeśli powiedzą, że Twoje roszczenie jest „przedawnione”, sprawdź inne jurysdykcje, zanim się poddasz.
Jak różne linie lotnicze rozpatrują roszczenia o odszkodowanie i strategie zwiększające szanse na sukces
Policies:
Ścisła zgodność z EU261. Zapewnia opiekę po 2 godzinach. Szybkie rozpatrywanie roszczeń (4-6 tygodni). Rzadko kwestionuje zasadne roszczenia.
Tips:
Złóż wniosek bezpośrednio przez portal reklamacyjny Lufthansy. Dołącz wszystkie szczegóły rezerwacji. Odpowiedź zazwyczaj w ciągu 6 tygodni.
Policies:
Zgodność z EU261 i UK261. Automatyczne odszkodowanie za niektóre opóźnienia. Dostępny system składania roszczeń online.
Tips:
Korzystaj z portalu online BA. Najpierw sprawdź narzędzie do weryfikacji uprawnień. Dostępny proces odwoławczy w przypadku początkowej odmowy.
Policies:
Wysoki wskaźnik odrzuceń początkowych roszczeń. Często powołuje się na 'nadzwyczajne okoliczności'. Często wymaga formalnej skargi do krajowego organu lotnictwa cywilnego.
Tips:
Dokumentuj wszystko. Przygotuj się na odwołanie. Rozważ skorzystanie z usług firmy zajmującej się roszczeniami. Spodziewaj się procesu trwającego 3-6 miesięcy.
Policies:
Zgodność z EU261. Rozsądne rozpatrywanie roszczeń. Może wymagać wielokrotnych monitów.
Tips:
Złóż wniosek za pośrednictwem formularza reklamacyjnego Air France/KLM. Dołącz wszystkie szczegóły lotu i czas trwania opóźnienia. Monitoruj co 2 tygodnie.
Policies:
Ogólnie uczciwy proces odszkodowawczy. System roszczeń online. Zazwyczaj odpowiada w ciągu 6-8 tygodni.
Tips:
Użyj narzędzia EasyJet do odszkodowań za loty. Podaj numer rezerwacji i szczegóły lotu. Zazwyczaj wypłaca bez sporu, jeśli roszczenie jest zasadne.
Policies:
EU261 ma zastosowanie do lotów do UE. Może często powoływać się na 'nadzwyczajne okoliczności'. Dłuższe czasy przetwarzania.
Tips:
Złóż roszczenie na piśmie wraz z całą dokumentacją. Bądź przygotowany na odwołanie. Może wymagać eskalacji do krajowego organu.
Everything you need to know about EU261 flight delay compensation
Prawa za opóźnienie różnią się między jurysdykcjami. Nasza sztuczna inteligencja analizuje twój lot, identyfikuje obowiązujące przepisy (EU261, US DOT lub polityki przewoźnika) i oblicza dokładne odszkodowanie. Nie zostaw pieniędzy na stole.