3+ hodin zpoždění na destinaci? EU261 garantuje €250-€600 kompenzace - i při počasí a technických problémech
Enter your flight details to see your estimated EU261 compensation amount
Check if you qualify for €250-€600 compensation
Nařízení EU 261/2004 (běžně nazývané EU261 nebo EC261) je legislativa Evropské unie, která stanovuje práva cestujících v případě narušení letu. Bylo přijato v roce 2004 a v průběhu let posíleno soudními rozhodnutími, pokrývá ročně více než 500 milionů cestujících a na kompenzacích bylo vyplaceno více než 600 milionů EUR ročně.
Nařízení se vztahuje na lety odlétající z jakéhokoli letiště v EU (bez ohledu na leteckou společnost) nebo přilétající na letiště v EU s leteckou společností registrovanou v EU. To znamená, že občan USA letící z Frankfurtu do New Yorku s United Airlines je chráněn, stejně jako cestující letící z Paříže do Londýna s jakýmkoli dopravcem.
Klíčová ochrana při zpoždění letu: Pokud váš let přiletí na konečné místo určení s více než 3hodinovým zpožděním (více než 4 hodiny u letů nad 3 500 km), máte nárok na finanční kompenzaci ve výši 250–600 EUR na cestujícího, plus povinnou péči a asistenci během zpoždění.
EU261 je považováno za nejsilnější zákon o právech cestujících na světě. Na rozdíl od amerických předpisů, které se spoléhají na dobrovolné zásady leteckých společností, EU261 činí kompenzaci právně závaznou a vymahatelnou prostřednictvím národních leteckých úřadů a soudů.
Zkontrolujte všech 5 požadavků pro nárok na kompenzaci dle EU261
Kompenzace dle EU261 se zakládá na zpoždění PŘÍLETU, nikoli zpoždění odletu. I když váš let odletí včas, pokud přiletí o 3+ hodiny později kvůli pomalému letu, vyčkávacím okruhům nebo odklonu, máte nárok na kompenzaci.
Příklad: Let odletí o 1 hodinu později, ale letí pomalu a přiletí o 4 hodiny později = kompenzace €250-€600. Rozhodující je zpoždění příletu.
Pevná kompenzace na základě vzdálenosti letu a zpoždění
| Flight Distance | Examples | Min Delay Required | Compensation |
|---|---|---|---|
| Up to 1,500 km | Paris-London, Berlin-Rome, Amsterdam-Barcelona, Frankfurt-Vienna | 3+ hours | €250 |
| 1,500 - 3,500 km | London-Athens, Frankfurt-Istanbul, Paris-Moscow, Madrid-Tel Aviv | 3+ hours | €400 |
| Over 3,500 km (within EU) | Lisbon-Madeira, Paris-La Réunion (French territory) | 3+ hours | €400 |
| Over 3,500 km (outside EU) | London-New York, Paris-Dubai, Frankfurt-Singapore, Amsterdam-Beijing | 4+ hours | €600 |
Distance is measured "as the crow flies" (great circle distance) between departure and arrival airports, not the actual flight path. Airlines cannot reduce compensation by flying longer routes.
For connecting flights on a single booking, distance is measured from first departure to final destination, not individual legs. Example: Frankfurt→London→New York on one ticket = long-haul distance (€600), even though first leg is short.
If you're unsure of your flight distance, use free tools like GreatCircleMapper.com or check FlightRadar24 historical data.
Each passenger on the booking is entitled to individual compensation. If you traveled with family (2 adults, 2 children) and flight was delayed 3+ hours on a 2,000km route, total compensation = €400 × 4 = €1,600.
Children and infants with paid seats qualify for full compensation. Lap infants (under 2 without own seat) typically do not qualify unless they paid a percentage of adult fare.
You can claim on behalf of other passengers if you have their authorization. Many families designate one person to submit all claims together.
Evropští cestující mají výrazně silnější práva než cestující z USA
| Hledisko | Spojené státy (DOT) | Evropská unie (EU261) | Vítěz |
|---|---|---|---|
| Povinná peněžní kompenzace | Ne – pouze dobrovolné zásady leteckých společností | Ano – zákonně vyžadováno €250-€600 | EU |
| Doba trvání krytého zpoždění | Žádný specifický požadavek | Zpoždění příletu 3+ hodiny (4+ pro dálkové lety) | EU |
| Právo na automatické vrácení peněz | Ano – pro vnitrostátní zpoždění 3+ hodiny, mezinárodní zpoždění 6+ hodin (pravidlo DOT z roku 2024) | Ano – volba cestujícího mezi vrácením peněz nebo změnou rezervace | Both |
| Právo na péči (jídlo, hotel) | Dobrovolné – pouze pro ovlivnitelná zpoždění | Povinné pro zpoždění 2+ hodiny | EU |
| Doba pro uplatnění nároku | Liší se podle zásad letecké společnosti | 2-6 let (liší se podle země) | EU |
| Výjimka z důvodu počasí | Ano – žádná kompenzace za počasí | Ano – ale úzce definované | EU |
Pokud jste občanem USA, jste stále chráněni nařízením EU261 při letech na pokrytých trasách. Nařízení EU261 se vztahuje na všechny cestující bez ohledu na národnost – záleží pouze na trase letu a letecké společnosti.
Pokryté scénáře
NEPOKRYTO
Podrobný postup, jak získat kompenzaci ve výši €250-€600
Nezbytné:
Užitečné:
Letecké společnosti mohou odepřít kompenzaci pouze ve specifických situacích mimo jejich kontrolu
Letecké společnosti mohou z těchto důvodů legálně odepřít kompenzaci
Na tyto máte stále nárok na kompenzaci
Letecké společnosti často zneužívají výmluvu „mimořádných okolností“, aby se vyhnuly placení kompenzací. Pokud letecká společnost zamítne váš nárok s odvoláním na mimořádné okolnosti, zpochybněte to.
Otázky k položení:
Důkazy k shromáždění:
Key Legal Principle:
Klíčová právní zásada: I když existují mimořádné okolnosti, letecká společnost musí prokázat, že přijala „veškerá přiměřená opatření“ k minimalizaci zpoždění. Pokud mohla zajistit náhradní letadlo nebo posádku, ale neučinila tak, máte stále nárok na kompenzaci.
Nařízení EU261 považuje navazující lety za jednu cestu, pokud jsou rezervovány společně
Scénář 1: Nárok na €600
Trasa: New York → Frankfurt → Athens (jedna rezervace)
Problém: První let zpožděn, zmeškán přípoj, přílet do Athén o 4 hodiny později
Vzdálenost: NY do Athén = 4 800 mil (více než 3 500 km)
Výsledek: Kompenzace €600 na cestujícího
Scénář 2: Nárok na €400
Trasa: London → Paris → Rome (jedna rezervace)
Problém: Druhý let zpožděn kvůli technické závadě, přílet do Říma o 3,5 hodiny později
Vzdálenost: London do Říma = 1 450 km
Výsledek: €250 (do 1 500 km) nebo €400, pokud je přes 1 500 km s přípojem
Scénář 3: BEZ nároku
Trasa: London → Paris (Letenka 1) + Paris → Rome (Letenka 2, samostatná rezervace)
Problém: Zmeškán přípoj kvůli zpoždění prvního letu
Výsledek: Žádná kompenzace dle EU261, protože samostatné letenky
Poznámka: Lze uplatnit nárok na první let samostatně, pokud byl zpožděn o 3 a více hodin
Pokud zmeškáte navazující let a letecká společnost vás přerezervuje na alternativní lety, stále máte nárok na kompenzaci, pokud je váš konečný přílet o 3 a více hodin pozdější oproti původní rezervaci.
Povinnosti letecké společnosti:
Vaše práva:
Jak dlouho máte na podání nároku podle nařízení EU261, se liší podle země – zvolte jurisdikci, která je pro vás nejvýhodnější
Nejdelší lhůta v Evropě. Britské soudy důsledně potvrzují nároky podle nařízení EU261/UK261. I po Brexitu nařízení UK261 přesně kopíruje EU261.
Silná historie ochrany cestujících. Francouzské soudy upřednostňují cestující. Dobrá volba pro Air France, EasyJet a další francouzské dopravce.
Oblíbená turistická destinace se silným vymáháním nařízení EU261. Španělské úřady aktivně stíhají letecké společnosti, které zamítají oprávněné nároky.
Přísné, ale spravedlivé vymáhání. Německé soudy vyžadují pádné důkazy. Dobré pro nároky u Lufthansy, Eurowings. Kratší lhůta.
Nejkratší lhůta ve velkých zemích EU. Italské soudy mohou být pomalé. Zvažte jiné jurisdikce, pokud je to možné.
Krátká lhůta, ale efektivní soudy. Nizozemské úřady přísně vymáhají EU261. Dobré pro nároky u KLM, pokud je v časovém rámci.
Svůj nárok podle nařízení EU261 můžete podat v jakékoli jurisdikci, kde byste mohli zahájit soudní řízení. To obvykle zahrnuje:
Možnost 1: Země odletu
Země, odkud váš let odletěl
Možnost 2: Země příletu
Země, kam váš let přiletěl
Možnost 3: Země sídla letecké společnosti
Země, kde je letecká společnost registrována
Příklad: Pokud jste letěli z Londýna do Frankfurtu s Lufthansou v roce 2022, mohli byste podat nárok ve Spojeném království (6 let), Německu (3 roky) nebo potenciálně v jiných jurisdikcích. Jelikož je nyní rok 2025, německá lhůta (2022 + 3 = 2025) by vypršela, ale britská lhůta (2022 + 6 = 2028) je stále platná. Podejte nárok ve Spojeném království pro maximální časové okno.
Important:
Důležité: Většina leteckých společností vám dobrovolně neřekne o možnostech jurisdikce. Budou citovat lhůtu své domovské země. Pokud řeknou, že váš nárok je „promlčený“, zkontrolujte jiné jurisdikce, než se vzdáte.
Jak různé letecké společnosti vyřizují nároky na odškodnění a strategie pro zvýšení vaší úspěšnosti
Policies:
Přísné dodržování nařízení EU261. Poskytuje péči po 2 hodinách. Rychlé vyřizování nároků (4-6 týdnů). Zřídka zpochybňuje platné nároky.
Tips:
Podávejte přímo přes portál Lufthansy pro nároky. Zahrňte všechny podrobnosti rezervace. Odpověď obvykle do 6 týdnů.
Policies:
Dodržuje nařízení EU261 a UK261. Automatické odškodnění za některá zpoždění. K dispozici je online systém pro podávání nároků.
Tips:
Použijte online portál BA. Nejprve zkontrolujte nástroj pro ověření nároku. V případě počátečního zamítnutí je k dispozici odvolací proces.
Policies:
Vysoká míra zamítnutí počátečních nároků. Často se odvolává na 'mimořádné okolnosti'. Často vyžaduje formální stížnost u národního úřadu pro civilní letectví.
Tips:
Dokumentujte vše. Připravte se na odvolání. Zvažte použití služby pro uplatnění nároků. Očekávejte proces trvající 3-6 měsíců.
Policies:
Dodržuje nařízení EU261. Přiměřené vyřizování nároků. Může vyžadovat vícenásobné urgence.
Tips:
Podejte prostřednictvím formuláře pro nároky Air France/KLM. Zahrňte všechny detaily letu a dobu zpoždění. Urgujte každé 2 týdny.
Policies:
Obecně spravedlivý proces odškodnění. Online systém pro podávání nároků. Odpovídá obvykle do 6-8 týdnů.
Tips:
Použijte nástroj EasyJet pro kompenzaci letu. Uveďte referenční číslo rezervace a detaily letu. Obvykle platí bez sporu, pokud je nárok oprávněný.
Policies:
Nařízení EU261 se vztahuje na lety směřující do EU. Může se často odvolávat na 'mimořádné okolnosti'. Delší doby vyřizování.
Tips:
Podejte nárok písemně se všemi dokumenty. Buďte připraveni se odvolat. Může vyžadovat eskalaci k národnímu úřadu.
Everything you need to know about EU261 flight delay compensation
Práva na zpoždění se liší podle jurisdikce. Naše AI analyzuje váš let, identifikuje platné předpisy (EU261, USA DOT nebo zásady dopravců) a vypočítá vaši přesnou kompenzaci. Nenechte peníze na stole.