Your Right to Compensation Under EU261
If your flight departed from an EU (or EEA/UK-equivalent) airport on any airline, or arrived in the EU on an EU-based carrier, and you reached your final destination three hours or more later than scheduled, you are entitled to fixed compensation under Regulation (EC) 261/2004 ("EU261") regardless of your ticket price.
The amount depends on the flight distance, not on how late you actually were beyond the three-hour mark — a flight that’s 3 hours late pays the same as one that’s 12 hours late, for a given distance.
Mögliche Ergebnisse
Diese Kategorien beschreiben realistische Richtungen, keine Ergebnisgarantie.
Up to 1,500 km
€250 fixed compensation per passenger.
1,500 km – 3,500 km
€400 fixed compensation per passenger.
Over 3,500 km
€600 fixed compensation per passenger.
Deutsche Beschwerde- und Durchsetzungswege
Prüfen Sie Abflugort, Ankunftsort, ausführende Airline und ob alle Teilstrecken unter derselben Buchungsnummer stehen. Ein Codeshare-Partner, der das Ticket verkauft hat, ist nicht immer der richtige Anspruchsgegner.
In Deutschland können Sie nach einer erfolglosen Beschwerde die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr einschalten, sofern die Airline teilnimmt. Für aufsichtsrechtliche Beschwerden ist das Luftfahrt-Bundesamt zuständig; eine Behördenbeschwerde ersetzt nicht Ihre Zahlungsforderung.
Dokumentieren Sie die Türöffnungszeit am Ziel, denn sie ist für die Ankunft maßgeblich. Fotos der Anzeigetafel, App-Mitteilungen und schriftliche Bestätigungen helfen, wenn die Airline später andere Zeiten nennt.
Betreuungsleistungen gelten auch dann, wenn außergewöhnliche Umstände die pauschale Zahlung ausschließen. Kaufen Sie nur angemessene Mahlzeiten, Unterkunft oder Transfers und bewahren Sie lesbare Belege auf.
Die regelmäßige deutsche Verjährung beträgt grundsätzlich drei Jahre und beginnt typischerweise mit dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist. Prüfen Sie den konkreten Fristlauf dennoch frühzeitig.
Ausnahmen
Außergewöhnliche Umstände wie extremes Wetter, Sicherheitslagen oder Flugsicherungsbeschränkungen können pauschale Entschädigung ausschließen.
Routine-Technikprobleme sind nicht automatisch außergewöhnlich; Verschleiß und gewöhnliche Defekte liegen grundsätzlich im Tätigkeitsbereich des Luftfahrtunternehmens.
Auch bei einem außergewöhnlichen Ereignis entfällt die Zahlung nur, wenn es die Verspätung verursacht hat und die Airline alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat. Ein früheres Unwetter rechtfertigt nicht jede spätere Störung derselben Rotation.
Streiks des eigenen Airline-Personals sind nicht automatisch außergewöhnlich. Externe Streiks der Flugsicherung oder von Flughafenbeschäftigten können dagegen außerhalb der Kontrolle der Airline liegen.
Die Ausnahme betrifft die pauschale Zahlung, nicht die Betreuung. Mahlzeiten oder eine notwendige Hotelnacht bleiben grundsätzlich geschuldet.
So bereiten Sie den Fall Schritt für Schritt vor
Bleiben Sie bei belegbaren Fakten und behalten Sie externe Schritte unter Ihrer Kontrolle.
Route bestimmen
Prüfen Sie Abflug, Ziel und ausführende Airline.
Verspätung belegen
Sichern Sie planmäßige und tatsächliche Ankunftszeit.
Ursache dokumentieren
Speichern Sie die erklärte Ursache der Airline.
Ausgaben ordnen
Bewahren Sie Quittungen für Mahlzeiten, Hotel oder Transport auf.
Anspruch schriftlich geltend machen
Reichen Sie Buchungsdaten, Flugnummer, Zeitangaben und Belege ein.
Documents to gather
- Booking confirmation and ticket number
- Boarding pass or e-ticket
- The airline’s notice or app message about the delay/cancellation (timestamped screenshot is fine)
- Receipts for meals, hotel, or replacement transport you paid for yourself
Fristen und Zeitpunkte
Fristen unterscheiden sich nach Rechtsraum und Verfahren.
Prüfen Sie Fristen früh und anhand aktueller offizieller Quellen. Diese Seite setzt keine Frist für Sie und reicht nichts automatisch ein.
| Jurisdiction | Limitation Period |
|---|---|
| Deutschland | Regelmäßig 3 Jahre ab Jahresende; Einzelfall prüfen |
| Airline-Beschwerde | Zeitnah nach Reiseende |
| Karten-/Versicherungsweg | Fristen des Anbieters prüfen |
Realistische Ergebnisse
Klare EU261-Fälle können zu einer pauschalen Zahlung führen.
Zusätzlich können angemessene Betreuungskosten gegen Beleg erstattet werden.
Streit über außergewöhnliche Umstände ist häufig.
Häufige Fehler
Abflug- und Ankunftsverspätung verwechseln
EU261 schaut typischerweise auf die Ankunft am Endziel.
Ursache nur raten
Notieren Sie die Airline-Erklärung separat von Vermutungen.
Belege für Ausgaben verlieren
Betreuungskosten brauchen Quittungen.
Falschen Anspruchsgegner wählen
Bei Codeshare-Flügen ist grundsätzlich die ausführende Airline maßgeblich.
Flugverspätung vorbereiten
Ordnen Sie Flugzeiten, Ursache, Belege und Fristen für Ihre nächste Entscheidung.
Prepare Your Flight Record
Use source records and dated facts first, then add questions for later review.
This stays in your private workspace until you choose a next step. It does not submit a claim to any airline or authority on its own.
Official and Legal References
Rechtsraumvergleich
Der passende Weg hängt vom Land, Vertrag, Anbieter und den konkreten Nachweisen ab. Prüfen Sie aktuelle lokale Quellen, bevor Sie handeln.
Häufig gestellte Fragen
Kurzantworten zur privaten Fallvorbereitung
Welche Stelle ist in Deutschland zuständig?
Zaehlt eine technische Störung als Ausnahme?
Was brauche ich für den Start?
Flugverspätung vorbereiten
Ordnen Sie Flugzeiten, Ursache, Belege und Fristen für Ihre nächste Entscheidung.