Obtenez jusqu'à 600 € d'indemnisation pour les vols en correspondance manqués en vertu du règlement EU261 - même si le retard n'était pas de votre faute. Nous vous aiderons à réclamer ce qui vous est dû lorsque les compagnies aériennes ne protègent pas votre voyage.
Répondez à quelques questions pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation en vertu du règlement EU261
Répondez à quelques questions pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation en vertu du règlement EU261
Critical Requirements: Single booking + 3+ hour delay at final destination + missed connection due to airline delay.
Le règlement EU261 s'applique aux correspondances manquées lorsque tous les éléments suivants sont présents :
L'intégralité de votre voyage doit être réservée sur un seul billet ou une seule réservation (même si plusieurs compagnies aériennes sont impliquées via un partage de code ou une alliance). Si vous avez réservé des billets séparés, le règlement EU261 ne s'applique pas.
Au moins un vol de votre voyage doit être couvert par le règlement EU261 (départ de l'UE ou arrivée dans l'UE avec un transporteur de l'UE). Si votre premier vol part de l'UE, le règlement EU261 s'applique à l'ensemble du voyage.
Vous devez arriver à votre destination finale au moins 3 heures plus tard que l'heure initialement prévue. Le retard est mesuré à la destination finale, et non au point de correspondance.
La correspondance manquée ne doit pas être due à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques extrêmes, grèves du contrôle aérien, menaces de sécurité). Si la compagnie aérienne aurait pu éviter le retard, vous êtes éligible.
Premier vol retardé de 2 heures, correspondance manquée à Paris, arrivée à New York avec 5 heures de retard. La compagnie aérienne vous a réacheminé sur le vol suivant disponible.
✅ Éligible - Réservation unique, 5 heures de retard final, responsabilité de la compagnie aérienne de protéger la correspondance
Premier vol retardé de 1 heure, correspondance manquée à Dubaï de 10 minutes en raison d'un temps de correspondance trop court fixé par la compagnie aérienne, arrivée à Singapour avec 6 heures de retard.
✅ Éligible - La compagnie aérienne a fixé un temps de correspondance insuffisant, arrivée finale avec 6 heures de retard
Premier vol retardé, vol Londres-Toronto réservé séparément manqué, arrivée avec 8 heures de retard.
❌ Non éligible selon le règlement EU261 - Les réservations séparées n'offrent aucune protection, bien que vous puissiez disposer d'autres recours juridiques
Pourquoi votre type de réservation détermine tout
Le règlement EU261 ne protège les passagers que s'ils voyagent avec une **réservation ou un billet unique**. C'est le facteur le plus important dans les réclamations pour correspondance manquée. Voici ce que vous devez savoir :
De nombreuses compagnies aériennes à bas coût (Ryanair, EasyJet, Wizz Air) n'offrent pas de billetterie directe avec d'autres transporteurs. Si vous réservez des correspondances séparément pour économiser de l'argent, vous n'avez AUCUNE protection EU261 si vous manquez la correspondance. Vérifiez toujours que vous avez une réservation unique avant de compter sur des correspondances courtes.
L'indemnisation est basée sur la distance totale du voyage, du premier départ à la destination finale
| Distance | Compensation | Examples |
|---|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | 250 € par passager | Londres à Paris à Rome, Berlin à Vienne à Prague |
| Vols de 1 500 à 3 500 km | 400 € par passager | Londres à Istanbul à Athènes, Paris à Moscou à Saint-Pétersbourg |
| Vols de plus de 3 500 km (retard de 3 à 4 heures) | 300 € par passager (réduction de 50 %) | Londres à Dubaï à Bangkok (si le retard final est de 3 à 4 heures) |
| Vols de plus de 3 500 km (retard de plus de 4 heures) | 600 € par passager | Londres à New York à Los Angeles, Francfort à Tokyo à Sydney |
Important: Important : La distance est calculée comme la distance totale du voyage, de votre premier départ à votre destination finale, et NON la distance des segments de vol individuels. Le retard est mesuré à votre destination finale, et non au point de correspondance.
Suivez ces étapes pour maximiser vos chances de succès
Questions fréquentes sur l'indemnisation pour correspondance manquée
Comment nous avons aidé les passagers à obtenir ce qui leur est dû
Vol de Londres à Dubaï retardé de 2,5 heures, la famille a manqué sa correspondance Dubaï-Singapour, arrivée avec 6 heures de retard. Réservation unique via Emirates.
Result:
600 € par personne × 4 passagers = 2 400 €. La compagnie aérienne a initialement proposé des bons d'achat, nous avons insisté pour un paiement en espèces en vertu du règlement EU261.
Trajet Paris-Francfort-New York avec Lufthansa. Premier vol retardé de 1,5 heure, correspondance à Francfort manquée de quelques minutes. La compagnie aérienne a immédiatement réacheminé sur le vol suivant, arrivée finale avec 4 heures de retard.
Result:
Indemnisation de 600 € malgré le réacheminement rapide fourni par la compagnie aérienne. Le droit à indemnisation en vertu du règlement EU261 est indépendant de l'obligation d'assistance de la compagnie aérienne.
Correspondance Barcelone-Amsterdam-Copenhague avec KLM. Correspondance manquée en raison du retard du premier vol, arrivée avec 5 heures de retard. La compagnie aérienne a rejeté la réclamation en invoquant des 'raisons opérationnelles'.
Result:
Dépôt d'une plainte auprès de l'organisme de contrôle néerlandais. La compagnie aérienne a annulé sa décision et a payé 400 € par personne (800 € au total) après pression réglementaire.
Ne laissez pas les compagnies aériennes conserver l'argent qui vous revient de droit. Nous vous accompagnerons dans le processus.