EU261 के तहत छूटी हुई कनेक्टिंग उड़ानों के लिए €600 तक का मुआवजा प्राप्त करें - भले ही देरी आपकी गलती न हो। जब एयरलाइंस आपकी यात्रा की सुरक्षा करने में विफल रहती हैं, तो हम आपको वह दावा करने में मदद करेंगे जो आपको देय है।
यह देखने के लिए कुछ प्रश्नों के उत्तर दें कि क्या आप EU261 के तहत मुआवजे के लिए पात्र हैं
यह देखने के लिए कुछ प्रश्नों के उत्तर दें कि क्या आप EU261 के तहत मुआवजे के लिए पात्र हैं
Critical Requirements: Single booking + 3+ hour delay at final destination + missed connection due to airline delay.
EU261 मिस्ड कनेक्शन पर तब लागू होता है जब ये सभी तत्व मौजूद हों:
आपकी पूरी यात्रा एक ही टिकट या आरक्षण पर बुक की जानी चाहिए (भले ही कोडशेयर या गठबंधन के माध्यम से कई एयरलाइनें शामिल हों)। यदि आपने अलग-अलग टिकट बुक किए हैं, तो EU261 लागू नहीं होता है।
आपकी यात्रा में कम से कम एक उड़ान EU261 द्वारा कवर की जानी चाहिए (EU से प्रस्थान करने वाली या EU वाहक पर EU में पहुंचने वाली)। यदि आपकी पहली उड़ान EU से प्रस्थान करती है, तो EU261 पूरी यात्रा पर लागू होता है।
आपको अपने अंतिम गंतव्य पर मूल रूप से निर्धारित समय से कम से कम 3 घंटे बाद पहुंचना होगा। देरी को अंतिम गंतव्य पर मापा जाता है, न कि कनेक्शन बिंदु पर।
मिस्ड कनेक्शन असाधारण परिस्थितियों (अत्यधिक मौसम, हवाई यातायात नियंत्रण हड़ताल, सुरक्षा खतरे) के कारण नहीं होना चाहिए। यदि एयरलाइन देरी को रोक सकती थी, तो आप योग्य हैं।
पहली उड़ान 2 घंटे देरी से हुई, पेरिस कनेक्शन छूट गया, न्यूयॉर्क 5 घंटे देरी से पहुंचे। एयरलाइन ने आपको अगली उपलब्ध उड़ान पर फिर से बुक किया।
✅ योग्य - एकल बुकिंग, 5 घंटे की अंतिम देरी, कनेक्शन की सुरक्षा एयरलाइन की जिम्मेदारी
पहली उड़ान 1 घंटे देरी से हुई, एयरलाइन द्वारा निर्धारित कम कनेक्शन समय के कारण दुबई कनेक्शन 10 मिनट से छूट गया, सिंगापुर 6 घंटे देरी से पहुंचे।
✅ योग्य - एयरलाइन ने अपर्याप्त कनेक्शन समय निर्धारित किया, अंतिम आगमन 6 घंटे देरी से
पहली उड़ान देरी से हुई, अलग से बुक की गई लंदन-टोरंटो उड़ान छूट गई, 8 घंटे देरी से पहुंचे।
❌ EU261 के तहत योग्य नहीं - अलग-अलग बुकिंग का मतलब कोई सुरक्षा नहीं, हालांकि आपके पास अन्य कानूनी उपाय हो सकते हैं
आपकी बुकिंग का प्रकार ही सब कुछ क्यों तय करता है
EU261 केवल **एकल बुकिंग या आरक्षण** वाले यात्रियों को ही सुरक्षा प्रदान करता है। यह छूटी हुई कनेक्टिंग उड़ानों के दावों में सबसे महत्वपूर्ण कारक है। यहां आपको क्या जानने की आवश्यकता है:
कई बजट एयरलाइंस (Ryanair, EasyJet, Wizz Air) अन्य वाहकों के साथ थ्रू-टिकटिंग की पेशकश नहीं करती हैं। यदि आप पैसे बचाने के लिए कनेक्शन अलग से बुक करते हैं, तो कनेक्शन छूटने पर आपको कोई EU261 सुरक्षा नहीं मिलती है। तंग कनेक्शन पर निर्भर रहने से पहले हमेशा यह सत्यापित करें कि आपकी एकल बुकिंग है।
मुआवजा पहली प्रस्थान से अंतिम गंतव्य तक की कुल यात्रा दूरी पर आधारित होता है
| Distance | Compensation | Examples |
|---|---|---|
| 1,500 किमी से कम की उड़ानें | प्रति यात्री €250 | लंदन से पेरिस से रोम, बर्लिन से वियना से प्राग |
| 1,500 - 3,500 किमी की उड़ानें | प्रति यात्री €400 | लंदन से इस्तांबुल से एथेंस, पेरिस से मॉस्को से सेंट पीटर्सबर्ग |
| 3,500 किमी से अधिक की उड़ानें (3-4 घंटे की देरी) | प्रति यात्री €300 (50% की कमी) | लंदन से दुबई से बैंकॉक (यदि अंतिम देरी 3-4 घंटे है) |
| 3,500 किमी से अधिक की उड़ानें (4+ घंटे की देरी) | प्रति यात्री €600 | लंदन से न्यूयॉर्क से लॉस एंजिल्स, फ्रैंकफर्ट से टोक्यो से सिडनी |
Important: महत्वपूर्ण: दूरी की गणना आपकी पहली प्रस्थान से अंतिम गंतव्य तक की कुल यात्रा दूरी के रूप में की जाती है, न कि व्यक्तिगत उड़ान खंडों की दूरी के रूप में। देरी को आपके अंतिम गंतव्य पर मापा जाता है, न कि कनेक्शन बिंदु पर।
सफलता की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए इन चरणों का पालन करें
छूटी हुई कनेक्टिंग उड़ान के मुआवजे के बारे में सामान्य प्रश्न
हमने यात्रियों को उनका देय प्राप्त करने में कैसे मदद की है
लंदन से दुबई की उड़ान 2.5 घंटे विलंबित हुई, परिवार की दुबई-सिंगापुर कनेक्टिंग उड़ान छूट गई, 6 घंटे देरी से पहुँचे। अमीरात के माध्यम से एकल बुकिंग थी।
Result:
€600 प्रति व्यक्ति × 4 यात्री = €2,400। एयरलाइन ने शुरू में वाउचर की पेशकश की, हमने EU261 के तहत नकद पर ज़ोर दिया।
लुफ्थांसा पर पेरिस-फ्रैंकफर्ट-न्यूयॉर्क की यात्रा। पहली उड़ान 1.5 घंटे विलंबित हुई, फ्रैंकफर्ट की कनेक्टिंग उड़ान कुछ मिनटों से छूट गई। एयरलाइन ने तुरंत अगली उड़ान पर पुनः बुकिंग की, अंतिम आगमन 4 घंटे देरी से हुआ।
Result:
एयरलाइन द्वारा त्वरित पुनः बुकिंग प्रदान करने के बावजूद €600 मुआवज़ा। EU261 के तहत मुआवज़े का अधिकार एयरलाइन के देखभाल के कर्तव्य से स्वतंत्र है।
केएलएम पर बार्सिलोना-एम्स्टर्डम-कोपेनहेगन की कनेक्टिंग उड़ान। पहली उड़ान में देरी के कारण कनेक्टिंग उड़ान छूट गई, 5 घंटे देरी से पहुँचे। एयरलाइन ने 'परिचालन कारणों' का हवाला देते हुए दावे को अस्वीकार कर दिया।
Result:
डच प्रवर्तन निकाय के पास शिकायत दर्ज की। नियामक दबाव के बाद एयरलाइन ने निर्णय पलट दिया और प्रति व्यक्ति €400 (€800 कुल) का भुगतान किया।
एयरलाइंस को वह पैसा रखने न दें जो आपका हक है। हम आपको इस प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेंगे।