Dapatkan kompensasi hingga €600 untuk penerbangan lanjutan yang terlewat berdasarkan EU261 - bahkan jika keterlambatan tersebut bukan kesalahan Anda. Kami akan membantu Anda mengklaim apa yang menjadi hak Anda ketika maskapai penerbangan gagal melindungi perjalanan Anda.
Jawab beberapa pertanyaan untuk melihat apakah Anda memenuhi syarat untuk kompensasi berdasarkan EU261
Jawab beberapa pertanyaan untuk melihat apakah Anda memenuhi syarat untuk kompensasi berdasarkan EU261
Critical Requirements: Single booking + 3+ hour delay at final destination + missed connection due to airline delay.
EU261 berlaku untuk ketinggalan penerbangan lanjutan jika semua elemen berikut terpenuhi:
Seluruh perjalanan Anda harus dipesan dalam satu tiket atau reservasi (meskipun melibatkan beberapa maskapai melalui codeshare atau aliansi). Jika Anda memesan tiket terpisah, EU261 tidak berlaku.
Setidaknya satu penerbangan dalam perjalanan Anda harus dicakup oleh EU261 (berangkat dari UE atau tiba di UE dengan maskapai UE). Jika penerbangan pertama Anda berangkat dari UE, EU261 berlaku untuk seluruh perjalanan.
Anda harus tiba di tujuan akhir Anda setidaknya 3 jam lebih lambat dari jadwal semula. Keterlambatan diukur di tujuan akhir, bukan di titik koneksi.
Ketinggalan penerbangan lanjutan tidak boleh disebabkan oleh keadaan luar biasa (cuaca ekstrem, pemogokan kontrol lalu lintas udara, ancaman keamanan). Jika maskapai dapat mencegah keterlambatan, Anda memenuhi syarat.
Penerbangan pertama tertunda 2 jam, ketinggalan penerbangan lanjutan di Paris, tiba di New York terlambat 5 jam. Maskapai memesankan kembali Anda pada penerbangan berikutnya yang tersedia.
✅ Memenuhi Syarat - Satu pemesanan, keterlambatan akhir 5 jam, tanggung jawab maskapai untuk melindungi koneksi
Penerbangan pertama tertunda 1 jam, ketinggalan penerbangan lanjutan di Dubai selama 10 menit karena waktu koneksi yang terlalu singkat yang ditetapkan oleh maskapai, tiba di Singapura terlambat 6 jam.
✅ Memenuhi Syarat - Maskapai menetapkan waktu koneksi yang tidak memadai, kedatangan akhir terlambat 6 jam
Penerbangan pertama tertunda, ketinggalan penerbangan London-Toronto yang dipesan terpisah, tiba terlambat 8 jam.
❌ Tidak memenuhi syarat berdasarkan EU261 - Pemesanan terpisah berarti tidak ada perlindungan, meskipun Anda mungkin memiliki upaya hukum lainnya
Mengapa jenis pemesanan Anda menentukan segalanya
EU261 hanya melindungi penumpang dengan **pemesanan atau reservasi tunggal**. Ini adalah faktor terpenting dalam klaim koneksi yang terlewat. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda ketahui:
Banyak maskapai berbiaya rendah (Ryanair, EasyJet, Wizz Air) tidak menawarkan tiket terusan dengan maskapai lain. Jika Anda memesan koneksi secara terpisah untuk menghemat uang, Anda TIDAK memiliki perlindungan EU261 jika Anda melewatkan koneksi tersebut. Selalu pastikan Anda memiliki pemesanan tunggal sebelum mengandalkan koneksi yang ketat.
Kompensasi didasarkan pada total jarak perjalanan dari keberangkatan pertama hingga tujuan akhir
| Distance | Compensation | Examples |
|---|---|---|
| Penerbangan di bawah 1.500 km | €250 per penumpang | London ke Paris ke Roma, Berlin ke Wina ke Praha |
| Penerbangan 1.500 - 3.500 km | €400 per penumpang | London ke Istanbul ke Athena, Paris ke Moskow ke St. Petersburg |
| Penerbangan di atas 3.500 km (penundaan 3-4 jam) | €300 per penumpang (pengurangan 50%) | London ke Dubai ke Bangkok (jika penundaan akhir adalah 3-4 jam) |
| Penerbangan di atas 3.500 km (penundaan 4+ jam) | €600 per penumpang | London ke New York ke Los Angeles, Frankfurt ke Tokyo ke Sydney |
Important: Penting: Jarak dihitung sebagai total jarak perjalanan dari keberangkatan pertama Anda hingga tujuan akhir, BUKAN jarak segmen penerbangan individual. Penundaan diukur di tujuan akhir Anda, bukan di titik transit.
Ikuti langkah-langkah ini untuk memaksimalkan peluang keberhasilan Anda
Pertanyaan umum tentang kompensasi koneksi terlewat
Bagaimana kami telah membantu penumpang mendapatkan hak mereka
Penerbangan dari London ke Dubai tertunda 2,5 jam, keluarga melewatkan koneksi Dubai-Singapura, tiba terlambat 6 jam. Pemesanan tunggal melalui Emirates.
Result:
€600 per orang × 4 penumpang = €2.400. Maskapai awalnya menawarkan voucher, kami bersikeras untuk pembayaran tunai berdasarkan EU261.
Perjalanan Paris-Frankfurt-New York dengan Lufthansa. Penerbangan pertama tertunda 1,5 jam, melewatkan koneksi Frankfurt dalam hitungan menit. Maskapai segera melakukan pemesanan ulang pada penerbangan berikutnya, kedatangan akhir terlambat 4 jam.
Result:
Kompensasi €600 meskipun maskapai menyediakan pemesanan ulang yang cepat. Hak kompensasi EU261 tidak bergantung pada kewajiban maskapai untuk memberikan perawatan.
Koneksi Barcelona-Amsterdam-Kopenhagen dengan KLM. Melewatkan koneksi karena penundaan penerbangan pertama, tiba terlambat 5 jam. Maskapai menolak klaim dengan alasan 'alasan operasional'.
Result:
Mengajukan keluhan kepada badan penegak hukum Belanda. Maskapai membatalkan keputusan dan membayar €400 per orang (€800 total) setelah tekanan regulasi.
Jangan biarkan maskapai penerbangan menahan uang yang seharusnya menjadi hak Anda. Kami akan membantu Anda menavigasi prosesnya.