フライトが3時間以上遅延しましたか？EU規則261/2004に基づき、€250～€600の補償を受ける権利があります。あなたの権利を知り、適格性を確認し、受け取るべきものを請求しましょう。
航空便の詳細を入力して、EU261に基づく推定補償金額を確認してください
€250～€600の補償を受ける資格があるか確認してください
EU規則261/2004（一般にEU261またはEC261と呼ばれる）は、フライトの運航中断に対する旅客の権利を定める欧州連合の法規です。2004年に制定され、長年にわたる裁判所の判決によって強化されてきたこの規則は、年間5億人以上の旅客を対象とし、年間6億ユーロ以上の補償金が支払われています。
この規則は、EU域内の空港から出発するフライト（航空会社を問わず）、またはEU登録の航空会社が運航しEU域内の空港に到着するフライトに適用されます。これは、ユナイテッド航空でフランクフルトからニューヨークへ向かう米国市民も、いずれの航空会社でパリからロンドンへ向かう旅客も保護されることを意味します。
フライト遅延に対する主要な保護：最終目的地への到着が3時間以上遅延した場合（3,500kmを超えるフライトの場合は4時間以上）、旅客1人あたり€250～€600の金銭的補償に加え、遅延中の義務的なケアと支援を受ける権利があります。
EU261は、世界で最も強力な旅客の権利に関する法律と見なされています。航空会社の自主的な方針に依存する米国の規制とは異なり、EU261は補償を法的に義務付け、各国の航空当局および裁判所を通じて強制力を持たせています。
EU261補償の資格を得るための5つの要件すべてを確認してください
EU261補償は、出発遅延ではなく、到着遅延に基づいています。たとえフライトが定刻に出発しても、低速飛行、旋回待機、または目的地変更により3時間以上遅れて到着した場合、補償の対象となります。
例：フライトが1時間遅れて出発したが、低速飛行により4時間遅れて到着した = €250～€600の補償。到着遅延が重要です。
補償額は飛行距離と遅延時間によって異なります
| 飛行距離 | 例 | 最低遅延時間 | 補償額 |
|---|---|---|---|
| 1,500 kmまで | パリ-ロンドン、ベルリン-ローマ、アムステルダム-バルセロナ、フランクフルト-ウィーン | 3時間以上 | €250 |
| 1,500 - 3,500 km | ロンドン-アテネ、フランクフルト-イスタンブール、パリ-モスクワ、マドリード-テルアビブ | 3時間以上 | €400 |
| 3,500 km超 (EU圏内) | リスボン-マデイラ、パリ-レユニオン（フランス領） | 3時間以上 | €400 |
| 3,500 km超 (EU圏外) | ロンドン-ニューヨーク、パリ-ドバイ、フランクフルト-シンガポール、アムステルダム-北京 | 4時間以上 | €600 |
距離は、実際の飛行経路ではなく、出発空港と到着空港間の「直線距離」（大圏距離）で測定されます。航空会社は、より長い経路を飛行することで補償額を減らすことはできません。
単一の予約による乗り継ぎ便の場合、距離は個々の区間ではなく、最初の出発地から最終目的地までで測定されます。例：フランクフルト→ロンドン→ニューヨークが1枚の航空券である場合、最初の区間が短くても長距離（€600）とみなされます。
飛行距離が不明な場合は、GreatCircleMapper.comのような無料ツールを利用するか、FlightRadar24の過去のデータを参照してください。
予約に含まれる各乗客は、個別に補償を受ける権利があります。ご家族（大人2名、子供2名）で2,000kmの路線を3時間以上遅延したフライトで旅行した場合、合計補償額は€400 × 4 = €1,600となります。
有料座席を持つ子供および幼児は、全額補償の対象となります。膝上幼児（2歳未満で自身の座席がない場合）は、大人の運賃の一部を支払った場合を除き、通常は対象外です。
他の乗客の許可がある場合、彼らに代わって請求することができます。多くの家族は、すべての請求をまとめて提出するために1人を指定しています。
欧州の乗客は米国の乗客よりもはるかに強力な権利を有しています
| 項目 | 米国（DOT） | 欧州連合（EU261） | 優位 |
|---|---|---|---|
| 義務的な現金補償 | なし - 航空会社の自主的な方針のみ | あり - €250～€600が法的に義務付けられています | EU |
| 対象となる遅延時間 | 特定の要件なし | 3時間以上の到着遅延（長距離便は4時間以上） | EU |
| 自動払い戻し権 | あり - 国内線3時間以上、国際線6時間以上の遅延の場合（2024年DOT規則） | あり - 乗客は払い戻しまたは再予約を選択可能 | Both |
| ケアを受ける権利（食事、ホテル） | 任意 - 航空会社が制御可能な遅延のみ | 2時間以上の遅延で義務付け | EU |
| 請求期限 | 航空会社の方針により異なる | 2～6年（国により異なる） | EU |
| 天候による免責 | あり - 天候による補償なし | あり - ただし厳密に定義されている | EU |
米国市民であっても、対象路線を飛行する場合はEU261によって保護されます。EU261は国籍に関わらずすべての乗客に適用され、フライト路線と航空会社のみが重要です。
対象となるシナリオ
対象外
€250〜€600の補償を受け取るためのステップバイステッププロセス
必須書類：
役立つ書類：
航空会社は、その管理が及ばない特定の状況においてのみ補償を拒否できます
航空会社はこれらの理由により法的に補償を拒否できます
これらについては依然として補償を受ける権利があります
航空会社は、補償の支払いを避けるために「特別な事情」という言い訳を頻繁に誤用します。航空会社が特別な事情を理由にあなたの請求を拒否した場合、それに異議を申し立ててください。
質問すべき事項：
収集すべき証拠：
Key Legal Principle:
主要な法的原則：特別な事情が存在する場合でも、航空会社は遅延を最小限に抑えるために「あらゆる合理的な措置」を講じたことを証明しなければなりません。もし予備の航空機や乗務員を配置できたにもかかわらずそうしなかった場合、あなたは依然として補償を受ける権利があります。
EU261では、乗り継ぎ便が同時に予約された場合、単一の旅程として扱われます
事例1：€600の補償対象
経路：ニューヨーク → フランクフルト → アテネ（単一予約）
問題：最初のフライトが遅延し、乗り継ぎに失敗、アテネに4時間遅れて到着
距離：ニューヨークからアテネまで = 4,800 miles（3,500km超）
結果：乗客1人あたり€600の補償
事例2：€400の補償対象
経路：ロンドン → パリ → ローマ（単一予約）
問題：技術的な問題により2番目のフライトが遅延し、ローマに3.5時間遅れて到着
距離：ロンドンからローマまで = 1,450km
結果：€250（1,500km未満）または、乗り継ぎを含み1,500km超の場合は€400
事例3：補償対象外
経路：ロンドン → パリ（航空券1）+ パリ → ローマ（航空券2、別予約）
問題：最初のフライトの遅延により乗り継ぎに失敗
結果：別々の航空券のため、EU261による補償なし
注記：最初のフライトが3時間以上遅延した場合、別途請求できる可能性があります。
乗り継ぎ便に乗り遅れ、航空会社が代替便に再予約した場合でも、最終到着が元の予約と比較して3時間以上遅れた場合は、補償を受ける権利があります。
航空会社の義務：
お客様の権利：
EU261に基づく請求を提出できる期間は国によって異なります。最も有利な管轄を選択してください。
欧州で最も長い請求期限。英国の裁判所はEU261/UK261請求を一貫して支持しています。ブレグジット後も、UK261はEU261と全く同じ内容です。
強力な旅客保護の実績があります。フランスの裁判所は旅客に有利な判決を下します。エールフランス、イージージェット、その他のフランスの航空会社に対する請求に適した選択肢です。
EU261の強力な執行が行われている人気の観光地です。スペイン当局は、有効な請求を拒否する航空会社を積極的に追及します。
厳格かつ公正な執行。ドイツの裁判所は確固たる証拠を要求します。ルフトハンザ、ユーロウイングスに対する請求に適しています。請求期限は短めです。
主要なEU諸国の中で最も短い請求期限。イタリアの裁判所は手続きが遅い場合があります。可能であれば、他の管轄を検討してください。
請求期限は短いですが、裁判所は効率的です。オランダ当局はEU261を厳格に執行します。期限内であればKLMに対する請求に適しています。
EU261に基づく請求は、訴訟を提起できる任意の管轄で提出できます。これには通常、以下が含まれます。
オプション1：出発国
航空便が出発した国
オプション2：到着国
航空便が到着した国
オプション3：航空会社の本社所在地国
航空会社が登録されている国
例：2022年にルフトハンザ航空でロンドン → フランクフルトを飛行した場合、英国（6年）、ドイツ（3年）、またはその他の管轄で請求を提出できます。現在2025年であるため、ドイツの期限（2022年 + 3年 = 2025年）は期限切れとなりますが、英国の期限（2022年 + 6年 = 2028年）はまだ有効です。最大限の期間を確保するためには英国で請求を提出してください。
Important:
重要：ほとんどの航空会社は、管轄の選択肢について自発的に伝えることはありません。彼らは自国の請求期限を引用するでしょう。もし彼らがあなたの請求が「時効である」と述べた場合でも、諦める前に他の管轄を確認してください。
各航空会社が補償請求をどのように処理するか、および成功率を高める戦略
Policies:
EU261に厳格に準拠。2時間経過後にケアを提供。迅速な請求処理（4～6週間）。有効な請求にはほとんど異議を唱えません。
Tips:
ルフトハンザの請求ポータルから直接申請してください。全ての予約詳細を含めてください。通常、6週間以内に回答があります。
Policies:
EU261およびUK261に準拠。一部の遅延に対して自動補償。オンライン請求システムが利用可能です。
Tips:
BAのオンラインポータルを利用してください。まず、適格性確認ツールで確認してください。最初に却下された場合、異議申し立て手続きが利用可能です。
Policies:
初回請求の却下率が高い。「異常な状況」を頻繁に引用。多くの場合、国家航空当局への正式な苦情が必要です。
Tips:
全てを文書化してください。異議申し立てに備えてください。請求サービス利用を検討してください。3～6ヶ月のプロセスを覚悟してください。
Policies:
EU261に準拠。合理的な請求処理。複数回のフォローアップが必要となる場合があります。
Tips:
エールフランス/KLMの請求フォームから提出してください。全てのフライト詳細と遅延期間を含めてください。2週間ごとにフォローアップしてください。
Policies:
一般的に公正な補償プロセス。オンライン請求システム。通常、6～8週間以内に回答します。
Tips:
イージージェットのフライト補償ツールを利用してください。予約参照番号とフライト詳細を提供してください。適格であれば通常、異議なく支払われます。
Policies:
EU行きフライトにEU261が適用されます。「異常な状況」を頻繁に引用する場合があります。処理時間が長めです。
Tips:
全ての書類を添えて書面で請求を提出してください。異議申し立てに備えてください。国家当局へのエスカレーションが必要となる場合があります。
EU261航空便遅延補償について知っておくべきことすべて
航空便遅延に関する権利は管轄区域によって異なります。当社のAIがお客様の特定のフライトルートを分析し、適用される規制（EU261、Montreal Convention、または航空会社のポリシー）を特定し、お客様の正確な補償額を計算します。今すぐ請求を開始してください。わずか5分で完了します。