As leis limão estaduais protegem seu direito ao reembolso ou substituição de veículos defeituosos. Não fique preso com um limão.
Limite de 6 anos (reduzido de ilimitado) e prescrição de 1 ano (reduzida de 4 anos). Aja rapidamente se você tem um veículo defeituoso comprado antes de 2019.
Selecione seu problema automotivo específico para conhecer seus direitos, ver valores de compensação e iniciar sua reclamação
Comprou um carro defeituoso? Obtenha reembolso total ou substituição sob as leis limão estaduais (CA, NY, TX, etc.)
Seguradora negando ou pagando menos na sua reclamação de danos ao carro? Lute por compensação justa
Atropelamento e fuga? Danos de colisão não cobertos de forma justa? Obtenha compensação por reparos
Oficina cobra taxas excessivas, trabalho de má qualidade ou reparos não autorizados
Taxas ocultas, seguro de proteção de pagamento adicionado sem consentimento ou taxas de juros infladas
Falhas em recalls, problemas de segurança, disputas com concessionárias, problemas de garantia ou outras reclamações relacionadas a veículos
Cobranças ocultas por danos, reclamações falsas de fraude, cancelamentos de reservas ou veículos insalubres
Na terça-feira passada, um jovem de 19 anos em Oklahoma foi pego executando esquemas artificiais de pagamento contra concessionárias de automóveis. Ele convenceu um grupo automotivo de que havia pago $46.272 de um empréstimo de $48.000 para um Acura MDX. A concessionária lhe passou um cheque. O empréstimo nunca foi pago. Este único caso de fraude? Apenas uma gota no oceano do que a Point Predictive estima como $9,2 bilhões em risco de fraude em empréstimos automotivos para 2024.
Mas aqui está o que os concessionários não lhe dirão: 69% dessa fraude vem de dentro da própria indústria—concessionários inflando a renda do comprador em aplicações, criando pagamentos iniciais fantasmas ou inserindo garantias desnecessárias em seu contrato enquanto você está assinando papéis às 21h de um sábado à noite. A escassez de 642.000 técnicos automotivos em todo o país significa que seus reparos de garantia podem levar semanas, se acontecerem.
Lembra da desculpa da escassez de chips de 2021? Concessionários aumentando carros $10.000 acima do MSRP? Essa prática nunca parou. Eles apenas ficaram melhores em escondê-la. Taxas de ajuste de mercado. Cobranças de documentação. Enchimento de pneus com nitrogênio por $799. Uma concessionária da Flórida foi pega adicionando "revestimento cerâmico" de $3.995 que se revelou ser cera de carro comum aplicada pelo detalhista.
Hodômetros digitais deveriam acabar com a fraude de quilometragem. Em vez disso, tornaram mais fácil. Por $300 e um laptop, qualquer um pode retroceder 100.000 milhas em cinco minutos. A CARFAX estima que 2,1 milhões de carros nas estradas dos EUA têm hodômetros retrocedidos—custando aos compradores $4.000 por veículo em média. Aquele BMW 2019 impecável com 30.000 milhas? Verifique o VIN em vários bancos de dados. Registros de troca de óleo do Jiffy Lube podem mostrar 130.000 milhas seis meses atrás.
A temporada de furacões traz seu próprio pesadelo. Após o furacão Ian, 358.000 veículos danificados por inundações entraram no mercado de carros usados. Concessionários lavam sob pressão o chassi, pulverizam cheiro de carro novo e os enviam para estados sem requisitos de divulgação. Verifique sob o pneu sobressalente. Linhas de lama não mentem.
Compradores inteligentes perceberam esses truques:
A Federação de Consumidores da América classifica reclamações de automóveis como #1 todo ano. Não cartões de crédito. Não contas médicas. Carros. No entanto, cláusulas de arbitragem em contratos de venda significam que você provavelmente não pode processar. Você renunciou a esse direito em algum lugar na página 47 da papelada.
Aqui está a conclusão: documentação vence litigação. Fotografe cada página antes de assinar. Grave conversas (verifique as leis do seu estado). Obtenha inspeções pré-compra de mecânicos independentes. E nunca, nunca confie em um concessionário que diz "o gerente financeiro explicará tudo." É lá que os jogos reais começam.
Compreenda seus direitos de proteção ao consumidor na indústria automotiva
Anos 60-70: Leis limão introduzidas em resposta a defeitos generalizados de veículos. "Unsafe at Any Speed" de Ralph Nader desencadeou movimento consumidor
Anos 80: Song-Beverly Consumer Warranty Act (Califórnia) se torna padrão ouro para outros estados
Anos 2000: Mercado de carros usados explodiu; garantias estendidas e fraude de concessionárias se tornaram epidêmicas
Anos 2020: Problemas de fabricação de VE, escassez de chips, problemas da cadeia de suprimentos criaram novas categorias de defeitos. Direitos do consumidor se expandiram dramaticamente
Importantes novas limitações ao Song-Beverly Act da Califórnia
Before: Antes: Tempo ilimitado para registrar reclamação
After: Depois: Deve ser registrado dentro de 6 anos da entrega original
Before: Antes: 4 anos a partir da descoberta do defeito
After: Depois: Deve ser registrado dentro de 1 ano da descoberta do defeito
Conheça suas proteções sob a lei estadual e federal
Defeitos repetidos durante o período de garantia qualificam para recompra ou substituição. Califórnia limita a 6 anos, prescrição de 1 ano (mudanças 2025).
Fabricante recusa reivindicação de garantia válida. Lei Magnuson-Moss protege consumidores contra recusa injusta.
Deturpação do estado do veículo, adulteração de odômetro, acidentes não divulgados.
Reparos desnecessários, sobretaxas, trabalho não realizado. Leis estaduais de proteção ao consumidor se aplicam.
Requisitos variam por estado - conheça seus direitos
| Estado | Tentativas de reparo | Limite de tempo | Prescrição | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Califórnia | 2 tentativas ou 30 dias fora de serviço | 6 anos (novo limite 2025) | 1 ano a partir da descoberta (alterado abril 2025) | Fortes proteções ao consumidor |
| Nova York | 4 tentativas ou 30 dias | 2 anos ou 18.000 milhas | 4 anos | Lei do limão para carros usados |
| Texas | 4 tentativas ou 30 dias | 2 anos ou 24.000 milhas | 2 anos | Defeitos de segurança graves: 2 tentativas |
| Flórida | 3 tentativas ou 30 dias | 2 anos | 2 anos | Aplicação da garantia de veículos motorizados |
Siga estes passos para maximizar sua chance de sucesso
Mantenha todas as ordens de reparo, faturas e correspondência com a concessionária
Dê ao fabricante uma oportunidade final de reparar (exigido na maioria dos estados)
Envie reclamação com histórico de reparos e documentação
Fabricante reembolsa preço de compra menos compensação de quilometragem