Gizli ücretler mi? Asılsız hasar iddiaları mı? Reddedilen rezervasyon mu? Haklarınız bulunmaktadır. Asılsız ücretlere nasıl itiraz edeceğinizi ve paranızı nasıl geri alacağınızı öğrenin.
Potansiyel geri ödeme ve tazminat tutarlarını tahmin etmek için kiralama bilgilerinizi girin
Potansiyel geri ödeme ve tazminat tutarlarını tahmin etmek için kiralama bilgilerinizi girin
Bir araç kiraladığınızda, kiralama şirketlerinin rutin olarak ihlal ettiği yasal korumalar içeren bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz. Tüketici haklarınızı anlamak çok önemlidir, çünkü araç kiralama sektörü gizli ücretler, sahte hasar talepleri ve aldatıcı sigorta satışlarından yıllık 2,3 milyar dolar gelir elde etmektedir. İşte haklarınız ve kiralama şirketlerinin bilmenizi istemediği şeyler.
Tüm ücretler rezervasyonu tamamlamadan önce açıklanmalıdır. 'Gizli' havalimanı ücretleri, tesis ücretleri veya yalnızca teslim alma bankosunda açıklanan zorunlu ekstralar, AB tüketici koruma yasalarını ve ABD'deki FTC düzenlemelerini ihlal etmektedir.
CDW (Çarpışma Hasarı Feragatı) ve LDW (Kayıp Hasarı Feragatı) AB'de ve çoğu ABD eyaletinde isteğe bağlıdır. Sigortanın 'zorunlu' veya 'yasa gereği gerekli' olduğunu söyleyen kiralama acenteleri yalan söylemektedir ve onları tüketici koruma ajanslarına şikayet edebilirsiniz.
Aracı teslim almadan önce tam bir dış inceleme yapma hakkına sahipsiniz. Kiralama şirketleri sizi acele ettiremez veya önceden var olan hasarları not almayı reddedemez. Teslim alma sırasında belgelenmeyen hiçbir hasar yasal olarak size fatura edilemez.
Onaylanmış bir rezervasyonunuz varsa ve kiralama şirketi bir araç sağlayamıyorsa, size şunları borçludur: (1) Tam geri ödeme, (2) Aynı fiyata benzer bir yedek araç, (3) Dolaylı zararlar için tazminat (kaçırılan otel, etkinlikler vb.).
Verilmeyen hizmetler, neden olmadığınız hasarlar veya kiralama sözleşmenizi aşan tutarlar için kredi kartı ücretlerine itiraz etmek için 60-120 gününüz vardır. Doğru belgeler sağlandığında, kart şirketleri kiralama anlaşmazlıklarının %70-80'ini iptal etmektedir.
The car rental industry's most profitable scam is charging customers for damage they didn't cause. It's systematic, deliberate, and generates over $1 billion annually in fraudulent charges. Here's how it works—and how to fight back.
Acente, mevcut çizikleri, göçükleri, lastik sürtünmelerini belgelemez. 'Sisteme not alacağız' derler—ama almazlar.
Acente araca bir göz atar, 'iyi görünüyor' der, siz ayrılırsınız. İmzalı bir kontrol raporu yoktur.
$500-$2,000 tutarında bir ücretlendirme görünür. 'Temizlik sırasında hasar tespit edildi.' Önceden var olduğunu kanıtlamak için çok geç.
Normal lastik aşınması, küçük kapı ezikleri, ön cam çatlakları 'hasar' olarak sınıflandırılır. Rutin filo bakımı için ücretlendirilirsiniz.
Gişe görevlisi sırıtarak yaklaşır: 'Şimdi, sizin güvenliğiniz için, Hasar Feragat Sigortamızı ŞİDDETLE tavsiye ederim. Bu olmadan, bu araca bir şey olursa—suç sizin olmasa bile—$30.000'a kadar kişisel olarak sorumlu olacaksınız. Günlüğü sadece $24.99.' Köşeye sıkışmış hissedersiniz. Herkes arkanızda bekliyor. İsteksizce kabul edersiniz. Tebrikler: Araç kiralama sektörünün en kârlı tuzağına az önce düştünüz.
Tazminatınızı en üst düzeye çıkarmak için bu adımları izleyin
Kredi kartı ters ibrazı, sizin nükleer seçeneğinizdir ve araç kiralama şirketleri bunu bilir. Başarılı bir ters ibraz, onlara ihtilaflı tutarın YANI SIRA ücretler (ters ibraz başına 25-50 $) VE kart işlemcileri nezdinde itibar kaybı maliyetine neden olur. Yüksek ters ibraz oranları, üye işyeri ücretlerini artırabilir veya hatta kara listeye alınmalarına yol açabilir. Bu nedenle, kiralama şirketleri, ters ibraz başvurusu konusunda ciddi olduğunuzu anladıklarında genellikle ücretleri hemen iptal ederler. Bu gücü etkili bir şekilde nasıl kullanacağınız aşağıdadır.
Başarılı araç kiralama anlaşmazlıklarının %85'i tek bir faktöre dayanır: belgeleme. Kiralama şirketi, sizde kanıt olana kadar tüm güce sahiptir. İşte tam olarak neyi, ne zaman ve nasıl belgeleyeceğiniz ve anlaşmazlıklarda kanıtlarınızı nasıl sağlamlaştıracağınız.
Araç kiralama ihtilaflarında zamanlama her şeydir. Bir son tarihi kaçırırsanız, kanıtlarınız ne kadar güçlü olursa olsun talebiniz geçersiz hale gelir. Kiralama şirketleri bunu bilir ve kasıtlı olarak geciktirerek başvuru sürelerini kaçırmanızı umarlar. İşte bilmeniz gereken kesin son tarihler.
Her büyük araç kiralama şirketinin kendine özgü dolandırıcılık yöntemleri ve belirli zayıflıkları vardır. Onların oyun planını bilmek, etkili bir şekilde karşı koymanıza yardımcı olur. Sektör uzmanları ve binlerce tüketici şikayeti bu kalıpları ortaya koymaktadır.
Araç kiralama tüketici hakları konuma göre büyük ölçüde değişir. AB tüketicileri, ABD tüketicilerinden önemli ölçüde daha güçlü korumalara sahiptir—ancak her ikisinin de başvuru hakkı vardır. İşte kiralama şirketinin çarpıtmalarından arındırılmış olarak kanunun size gerçekte neyi garanti ettiği.
AB uygulaması ülkeye göre değişir. Almanya, Hollanda, Fransa en güçlü uygulamalara sahiptir. En hızlı sonuçlar için ulusal tüketici koruma kurumuna şikayette bulunun.
Eyalet yasaları büyük ölçüde değişir. Belirli araç kiralama tüketici hakları için eyalet başsavcınızın web sitesini kontrol edin. Çoğu eyaletin çevrimiçi şikayet portalları vardır.
Kiralama şirketi anlaşılan hizmeti sağlamazsa (rezervasyonun reddedilmesi, aracın rezervasyonla eşleşmemesi) veya ücretler anlaşılan fiyatı aşarsa, ihlal nedeniyle dava açabilirsiniz. Tazminatlar şunları içerir: geri ödeme, alternatif kiralama maliyeti, dolaylı zararlar (kaçırılan etkinlikler, otel geceleri).
Aşırı tek taraflı şartlar mahkemeler tarafından geçersiz kılınabilir. Örnek: 'Müşteri herhangi bir ücrete itiraz etme hakkından feragat eder'—haksız olduğu için muhtemelen uygulanamaz.
Her iki taraf da iyi niyetle hareket etmelidir. Kiralama şirketinin yanlışlıkla hasar iddia etmesi bu görevi ihlal eder. Kötü niyetli ihlal nedeniyle dava açabilirsiniz.
Hasar iddiaları için: Şirket (1) hasarın var olduğunu, (2) kiralamanız sırasında meydana geldiğini, (3) sizin ihmalinizden kaynaklandığını kanıtlamalıdır. Belgeleriniz ispat yükünü büyük ölçüde sizin lehinize çevirir.
Mahkemede dava açamaz veya toplu davalara katılamazsınız. Uyuşmazlıklar şirket tarafından seçilen özel bir hakeme gider.
Mahkemeden daha hızlı ve daha ucuzdur. Hakemler genellikle şirketlere kıyasla bireylere daha sempatiyle yaklaşır. Şirket tahkim ücretlerini öder.
Kaliforniya: Tüketici sözleşmelerindeki tahkim maddeleri incelenir. Haksız maddeler geçersiz kılınabilir. Mahkemeler, aşırı tek taraflı olması durumunda uygulamayı reddedebilir.
Ters ibraz 'yasal işlem' değildir—kart ağı uyuşmazlık çözümüdür, mahkeme/tahkim değil. Tahkimi düşünmeden önce ters ibrazı kullanın.
Kendinizi temsil edersiniz. Başvuru ücretleri düşüktür ($30-$100). Süreç avukat olmayanlar için basitleştirilmiştir.
Sınırlar değişir: Kaliforniya $10,000, Teksas $20,000, New York $10,000, Florida $8,000. Çoğu kiralama uyuşmazlığı bu sınırlar içine düşer.
Şirket gelmezse, varsayılan olarak siz kazanırsınız. Gelseler bile, yargıçlar kiralama uyuşmazlıklarında genellikle tüketici yanlısıdır.
Davalar genellikle 30-90 gün içinde görülür. Kararlar icra edilebilir—şirket banka hesaplarına haciz koyabilir veya varlıklarına el koyabilirsiniz.
ÖNEMLİ: Kiralama sözleşmenizin tahkimi gerektirip gerektirmediğini kontrol edin. Eğer öyleyse, önce tahkime başvurmanız gerekebilir. Ancak, küçük talepler mahkemeleri, düşük değerli tüketici uyuşmazlıkları için tahkim maddelerini bazen göz ardı eder.
Start your claim now and get your money back