Tuketici Haklari: Korumanizi Bilin, Karsilik Verin

Yillik tuketici dolandiriciliginda $1,5 trilyon kaybedildi. 2024te 56M sikayet yapildi. Kusurlu urunler? Sahte reklamlar? Garanti redleri? Guclu yasal silahlariniz var.

$4,000

TCPA Damages

per violation

90%

Chargeback Win

with evidence

30 days

Return Rights

EU purchases

FREE

Templates

dispute letters

Dolandiricilik Bildiren Uc Kisiden Biri Para Kaybetti. Ortalama? $4.835.

Sarasotali Martha $445.000 kaybetti. 72 yasinda. Dolandirici, torunun araba kazasindan sonra Meksika hapishanesinde oldugunu iddia ederek aradı. "Ailene soyleme," dedi ses. "Yikilirlar." Uc bankaya gitti, herseyi cekti. Gercek torun? Tampada golf oynuyordu. Martha, yaslilari hedef alan alti haneli dolandiricilik vakalarinin sekiz kat artisinin bir parcasi. FTCnin 2024 verileri: $12,5 milyar kayboldu. Calinmadi. Kayboldu. Kripto para cüzdanlarinda buharlaşti, Nijeryaya havale, Mumbaydeki cagri merkezlerine hediye kartlari.

Sadece yatirim dolandiricilik 2022den beri yillik $1 milyar artti. Senaryo asla degismez, sadece teknoloji degisir. Nijeryali prenslerin yardima ihtiyaci oldugunu hatirliyor musunuz? Simdi Kazakistandaki kripto para madenciligi operasyonlari %300 getiri vaat ediyor. 50.000 uyeli Telegram gruplari "iceriden ipuclari" paylasiyor. "Elon Musktan" bir sonraki buyuk coin hakkinda WhatsApp mesajlari. Insanlar evleri ipoteke etti. 401(k)lari bosaltti. Bir Chicago ogretmeni annesinin hayat sigortasi odemesini sahte bir ticaret platformuna yatirdi. Website mukemmel gorunuyordu - canli grafikler, musteri destegi, hatta mobil uygulama. Hepsi sahte. $127.000 alti haftada kayboldu.

Hukumet Sahtekar Endustri Kompleksi

Yalnizca 2024te sahte hukumet ajanlarindan $789 milyon kayip:

• "IRS ajani" gecmis vergiler hakkinda ariyor. Gercek IRS? Mektup gonderir, asla once aramaz
• "Serif" kacirilan juri gorevi icin celp teblig ediyor. Gercek serifler? Kapilari cakar
• "Medicare temsilcisi" Sosyal Guvenlik numaranizi dogrulamasi gerekiyor. Medicare? Zaten var
• "FBI" banka hesabinizi arastiriyor. FBI? Bankacilik hakkinda rastgele vatandaslari aramaz
• "Sosyal Guvenlik Idaresi" numaranizi askiya aliyor. SSA? Numaralar "askiya alinmaz"

Florida ulkeyi onde goturuyor: 1.000 kisi basina 7,89 dolandiricilik raporu. Georgia ikinci 6,54. Vermont en guvenli 2,47.

E-posta Tercih Edilen Silah Oldu

Ust uste ikinci yil, e-posta dolandiricilik icin iletisim yontemlerinde ilk sirada yer aldi. Robot aramalar degil. Mesaj degil. E-posta. Neden? Cunku o Amazon kimlik avciligi e-postasi gercegine esit gorunuyor. PayPal "hesap askiya alindi" bildirimi mukemmel dilbilgisi, dogru logolar, calisir linkler var - sadece Romanyada sunuculara yonlendirmeleri disinda. Bir ayrintiyi ele veriyor: gonderenin adresinin ustune gelin. Amazon-security@gmx.de Amazon degil.

Banka transferi dolandiricilik $2 milyara ulasti. Kripto para: $1,4 milyar. Ama iste olduren istatistik: 2024te dolandiricilik raporlarinin sadece %38i gercekten kaybedilen parayı iceriyordu. Bu iyi geliyor ta ki 2023te %27den yukseldigini fark edene kadar. Dolandiricilar girisimleri nakde donusturmekte daha iyi oldu. Cok daha iyi.

Veri Ihlali Boru Hatti: 323.459 Kredi Karti Dolandiricilik (Ve Sayiyor)

Change Healthcare ihlali: 100 milyon Amerikalinin tibbi kaydi aciga cikti. AT&T: 73 milyon musteri. Ticketmaster: 560 milyon. Her ihlal dolandiricilik makinesini besliyor. Verileriniz paketleniyor, karanlik web forumlarinda kimlik basina $3e satiliyor. SSN, dogum tarihi, annenin kizlik soyadi ile tam kredi profilleri? $15. Sigorta bilgileri ile tibbi kayitlar? $250.

Kredi karti dolandiricilik raporlari 2025in sadece alti ayinda %51 yukseldi. Sucluler daha akilli oldugu icin degil. Cunku Change Healthcare dokumunden 50 sente kart numaranizi satın aldi. Ortalama kurban 93 gun sonra dolandiricilik kesfediyor. O zamana kadar, yedi yeni kredi karti acildi, uc kisisel kredi onaylandi, bir araba kiralama imzalandi. Hepsi sizin adiniza.

Online Alisveris: $2,8 Milyarin Kayboldugu Yer

Facebook Marketplacedeki $500 PS5 ilani? Saticinin 47 bes yildizli yorumu var. Uc hafta once olusturulan profil. Kirmizi bayrak gormezden gelindi. Zelle odemesi gonderildi. Radyo sessizligi. Ray-Bansda %70 indirim icin Instagram reklami? Gercek Ray-Ban sayfasindan klonlanmis site, URLde bir harf farkli. Kredi karti ucretlendirildi. Gunes gozlukleri asla gelmedi. Geri odeme reddedildi - islemi "onayladiniz".

Kopek yavrusu dolandiricilik patladi. Sevimli golden retriever yavruları, her biri $800, kargo dahil. Yetistirici "sigorta" icin Cash App uzerinden odeme istiyor. Sonra "ozel COVID kafesi". Sonra "havalimani ucretleri". Ortalama kayip: $1.270. Teslim edilen kopek yavrusu sayisi: Sifir. Ohioda bir kurban, nakliye sirketinin var olmadigini fark etmeden once alti islemde $3.400 gonderdi.

Simdi AI Kullaniyorlar (Ve Belli Oluyor)

Identity Theft Resource Centerin uyardigi sey gercek oldu:

• Sahte mirasları ele alan "avukatlar"dan deepfake video aramalari
• Acil para isteyen akrabalarin ses klonlamasi
• Flort uygulamalarinda AI tarafindan uretilen romantik partnerler, istemeden once aylarca suren iliskiler
• Tam arka plan hikayeleri, LinkedIn profilleri, sahte istihdam gecmisleri ile sentetik kimlikler
• Sifir dilbilgisi hatasi ile ChatGPT-mukemmellestirilmis kimlik avciligi e-postalari

Romantik dolandiricilik 2024te farkli vurdu. Artik sadece yalniz kalpler degil. Profesyonel kadinlar, basarili erkekler, "daha iyi bilmesi gereken" insanlar. Dolandirici aylarca yatirim yapiyor. Gunluk mesajlar, video aramalari (deepfaked yuzler), paylasilan Netflix sifreleri. Sonra kriz: Dubaida tibbi acil durum, Singapurda ters giden is anlasmasi, Istanbulda gumrukte gozaltı. Ortalama kayip: $14.200. En yuksek tek kayip: Suriyedeki bir insani yardim calisani ile cikttigini dusunen San Francisco teknoloji yoneticisinden $2,8 milyon.

FTC biraz para kurtardi. "Biraz" uzerine vurgu. Western Union: Kurbalara $373 milyon iade edildi. Amazon: Yetkisiz ucretler icin $62 milyon. Sprint/T-Mobile: Cramming icin $13 milyon. Okyanuusta damlalar. Kurtarilan her dolar icin, elli tane sonsuza kadar kaybolur.

Iste savunmaniz: Paranoya. Her beklenmedik arama aksini kanitlanana kadar dolandiricilik. Her acil e-posta bagimsiz olarak dogrulanana kadar sahte. Her yatirim firsati sirketi arastirana, SEC dosyalarini kontrol edene, fiziksel adresleri dogrulayana kadar dolandiricilik. IRS size asla aramaz. Torunuz Meksika hapishanesinde degil. Microsoft virusler hakkinda aramaz. Ve o kripto para ikiye katlama programi? Bu bir Ponzi plani. Hep oyleydiler. Hep oyle olacaklar.

Yaygin Tuketici Haklari Ihlalleri

🛒

Kusurlu Urunler ve Guvenlik Sorunlari

• Yaralanmaya neden olan tehlikeli urunler
• Bilinen riskler hakkinda uyarmama
• Uretim kusurlari
• Urunu guvenli olmayan yapan tasarim kusurlari

Hukuki Secenekler: Urun sorumlulugu davasi, toplu dava, FTC sikayeti

📺

Sahte Reklam ve Aldatici Pazarlama

• Urun yararlari hakkinda yaniltici iddialar
• "Yesil boyama" (sahte cevre dostu iddialar)
• Sahte incelemeler ve referanslar
• Gizli ucretler ve abonelik tuzaklari

FTC Yasasi: "Haksiz veya aldatici" uygulamalari yasaklar

📄

Garanti Redleri ve Sozlesme Ihlalleri

• Uretici gecerli garanti taleplerini reddediyor
• Magnuson-Moss Garanti Yasasi ihlalleri
• Limon Yasasi (kusurlu araclar)
• Uzatilmis garanti dolandiricilik

Limon Yasasi: Cogu eyalet 3-4 onarim girisiminiden sonra iade/degistirme gerektirir

Federal Tuketici Korumaniz

🛡️ Onemli Tuketici Koruma Yasalari:

FTC Yasasi (15 USC §45)

Ticarette "haksiz veya aldatici eylemler veya uygulamalar"i yasaklar.

• Sahte reklam
• Yaniltici fiyatlandirma ("Eskiden $500, Simdi $300" hic $500 olmadiginda)
• Sahte onaylar
• Gizli ucretler

Sikayet yap: FTC.gov/complaint (FTC tarafindan sorusturulur, uygulama eylemine yol acabılır)

Magnuson-Moss Garanti Yasasi (15 USC §2301)

$15 uzeri tuketici urunu garantilerini yonetir.

• Garantiler acikca "Tam" veya "Sinirli" olarak etiketlenmelidir
• Ureticiler belirli parcalar/hizmet talep edemez (orn. "bizim tarafimizdan servis yapilmazsa garanti gecersiz")
• Makul onarim girisimininden sonra urun calismiyorsa, iade/degistirme alirsiniz

Care: Tazminat + avukat ucretleri icin dava acma (bunlari avukatlar icin cazip yapar)

Tuketici Urunu Guvenlik Yasasi (15 USC §2051)

Tehlikeli urunlerin satisini yasaklar. CPSC geri cagirma yayinlar.

• Tehlikeli urunleri CPSC.gov'a bildirin
• CPSC.gov/Recallsde geri cagirmalari kontrol edin
• Sirketler bilinen tehlikeleri 24 saat icinde bildirmelidir

🚗 Eyalet Limon Yasalari (Tum 50 Eyalet):

Tipik Gereksinimler:

Kusur: Kullanimi, degerini veya guvenligini onemli olcude bozar
Onarim Girisimleri: Genellikle 3-4 basarisiz girisim, VEYA ilk yil/18K milde 30+ gun hizmet disi
Bildirim: Ureticiye yazili bildirim ve "onarma son sansi" vermeli
Zaman Cizelgesi: Genellikle 1-2 yil veya 18K-24K mil icinde gecerlidir

Careler (Eyalete Gore Degisir):

• Iade: Kilometre indirimi eksiltilmis tam satin alma fiyati
• Degistirme: Karsilastirilebilir yeni arac
• Avukat Ucretleri: Kazanirsan uretici avukatinizi oder
• Uc Kat Tazminat: Bazi eyaletler (orn. Massachusetts) kotuniyetle icin 2x-3x tazminat verir

Eyalete Ozgu Ornekler:

Kaliforniya: Uretici garantisi olan araclara uygulanir (Song-Beverly Tuketici Garanti Yasasi)
New York: Garanti veya kiralama altindaki yeni/kullanilmis araclari kapsar
Teksas: Garanti sona erdikten sonra bile ciddi guvenlik kusurlarini icerir

Eyaletinizin ozel limon yasasi icin eyalet basavciligi web sitesini kontrol edin

Nasil Karsilik Verilir: Adim Adim Eylem Planlari

🛒Kusurlu/Tehlikeli Urun Icin Dava Acma

Adim 1: Kusuru ve Hasari Belgelendirin

• Fotograflar/videolar: Kusuru ve neden olunan hasari/yaralanmayi gostering
• Tibbi kayitlar: Urun yaralanmaya neden olduysa
• Satin alma kaniti: Fis, kredi karti ekstresi
• Urunu koruyun: Atmay (kanit)
• Tanik ifadeleri: Kusuru/yaralanmayi goren herkes

Adim 2: Ureticiye ve Perakendeciye Bildirin

Taahhutlu mektup gonderin (sablon):

[Adiniz] [Adres] [Tarih] [Uretici Adi] [Adres] Konu: Kusurlu Urun - [Urun Adi, Model #, Satin Alma Tarihi] Urununu [tarih]te [perakendeci]den satin aldim. [tarih]te, urun [kusuru ve neden olunan hasari aciklayin, orn. "sarj olurken patladi, elime yanik yapti"]. Bu kusur zımni satıs garantisini ihlal eder. Talep ediyorum: 1. Satin alma fiyatinin tam iadesi ($[tutar]) 2. Tibbi masraflarin geri odemesi ($[tutar]) 3. Aci ve istırap icin tazminat 30 gun icinde cevap vermezseniz, FTC ile tuketici sikayeti yaparim ve yasal islem baslatırım. Saygilarimla, [Imzaniz]

Adim 3: FTC Sikayeti Yap

Dava acsan bile, ReportFraud.ftc.govda FTC sikayeti yap

• FTC sikayet modellerini sorusturur
• Geri cagirma, uygulama eylemi, toplu davaya yol acabılır
• Cevrimici olarak dosyalamak 5-10 dakika surer

Adim 4: Hukuki Islemi Duşunun

Uc hukuki teori:

1. Garanti Ihlali (en kolay):
- • Urun soz verildigi gibi calismadi
- • Ihmal kanitlamaya gerek yok
- • $5K-$10K altindaki hasarlar icin kucuk hak talebi mahkemesi
2. Siki Urun Sorumlulugu (yaralanma olduysa):
- • Ihmal olmasa bile uretici sorumlu
- • Kusurlu tasarim, uretim, uyarmama kapsar
- • Gostermeyi gerektirir: Satildiginda kusur vardı + kusur yaralanmaya neden oldu
3. Ihmal:
- • Uretici tehlikeyi biliyordu veya bilmeliydi
- • Duzeltmede veya tuketicileri uyarmada basarisiz oldu

Basari Orani: Acik kusur kanitina sahip (fotograflar, tibbi kayitlar, satin alma kaniti) vakalarin %90i yargilama oncesi cozulur. Ortalama cozum: Yaralanma icin $2K-$15K, mal hasari icin $500-$2K.

🚗Iade/Degistirme Arac Icin Limon Yasasini Kullan

Adim 1: Tum Onarim Girisimlerini Belgelendirin

• Her onarim emrini saklayin: Dukkanda tarihi, aciklanan sorunu, yapilan isi gosterir
• Hizmet disi gunleri sayın: Cogu eyalet 30+ birikimli gun gerektirir
• Ayni sorun: Girisimler arasi ayni onemli kusur olmali
• Zaman Cizelgesi: Genellikle ilk 1-2 yil veya 18K-24K mil icinde

"Onemli kusur" = kullanimi, degerini veya guvenligini bozar (gicirdayan koltuk gibi kucuk sorunlar degil)

Adim 2: Limon Yasasini Tetikleyin (Resmi Bildirim)

3-4 basarisiz onarimden sonra, taahhutlu mektup gonderin:

[Adiniz] [Adres] [Tarih] [Uretici Adi - BAYII DEGIL] [Adres - kullanim kilavuzunu kontrol edin] Konu: Limon Yasası Bildirimi - [Yil, Marka, Model, VIN] Bu araci [tarih]te [bayii]den satin aldim. Satin almadindan beri, ayni kusur icin araci [X] kez onarim icin goturdim: [kusuru aciklayin]. Onarim tarihleri: [tarihleri, dukkanda gunleri listeleyin] Toplam hizmet disi gunler: [X] gun Kusur, aracin kullanimini, degerini ve guvenligini onemli olcude bozuyor. [Eyalet] Limon Yasasi altinda, kusuru onarmak icin size son sans veriyorum. [Eyaletinizi kontrol edin - genellikle 10-14 gun] icinde kusuru onaramazaniz, tam iade veya degistirme arac talep ediyorum. Son onarim girisimini planlamak icin lutfen 10 gun icinde benimle iletisime gecin. Saygilarimla, [Imzaniz]

Kritik: Uretici merkezine gonderin (kullanim kilavuzundaki adres), bayiye DEGIL

Adim 3: Ureticiye Son Onarim Girisimi Verin

• Araci son onarim icin yetkili bayiye goturun
• Genellikle uretici onarmak icin 10-14 gun alir
• Onarirlars: limon yasasi talebi biter (kusur geri donmedikce)
• Onarimaz: tahkim/dava icin ilerle

Adim 4: Limon Yasasi Talebi Yap

Iki secenek:

Ureticinin Tahkim Programi (ucretsiz ama uretici dostu):
- • Cogu ureticinin BBB Auto Line veya benzeri var
- • Ucretsiz, 40 gunde karar
- • Karar uretici icin baglayıcidir, sizin icin DEGIL (kaybederseniz, hala dava acabılırınız)
- • Yalnizca %35 tuketici basari orani (ureticilere karsi onvargisel)
Limon Yasasi Avukati Tutun (tavsiye edilir):
- • Kazanirsan uretici avukat ucretlerini oder (sizin icin ucret yok)
- • Tahkimde %35e karsi %80 basari orani
- • Eyalet baro birliginde limon yasasi avukatlari bulun
- • Cogu kosulan olasida calisir (on odeme yok)

Basari Orani: Ayni kusur icin 3+ onarim girisimi + duzgun belgelerle limon yasasi vakalarinin %80i iade veya degistirme ile sonuclanir. Ortalama zaman cizelgesi: Avukatla 4-8 ay, tahkimde 6-12 ay.

📺Sahte Reklam ve Yesil Boyamaya Meydan Okuyun

Yasadisi Reklam Turleri:

Yesil boyama: Sahte cevre dostu iddialar (orn. olmayan "100% geri donusturulebilir" plastik)
Sahte fiyatlandirma: "Eskiden $500, Simdi $300" hic $500e satilmamisken
ABD Yapimi yalanlari: Cogu yabanciparça iken ABD yapimi iddia etmek
Saglik iddialari: Gercek klinik denemeler olmadan "Klinik olarak kanitlanmis"
Sahte incelemeler: Aciklama olmadan ücretli incelemeler

Adim 1: Kanit Toplayin

• Reklamlarin ekran goruntusunu alin (tarih gorunur)
• Sahte iddialari gosteren ambalaji saklayin
• Gercek urun vs. reklamı yapilan iddialar belgelendirin
• Arastirma: Bilim onlarin iddialarini destekliyor mu?

Adim 2: FTC Sikayeti Yap

ReportFraud.ftc.govda bildirin

• FTC sikayetler arasindaki modelleri sorusturur
• Cezalarda $milyonlar + tuketici iadeleri ile sonuclanabılır
• Guncel ornek: FTC, "geri donusturulebilir" K-cup iddialari icin Keurige $1,5M ceza verdi

Adim 3: Toplu Davaya Katilin veya Basslatin

Cok tuketici aldatildiysa, toplu dava gucludur:

• Davanin var olup olmadigini gormek icin "[sirket adi] + toplu dava" arayın
• Uyarilar icin TopClassActions.coma kayit olun
• Toplu dava avukatlari ile iletisime gecin (kosulan ucret, on odeme yok)

Son zaferler: Red Bull $13M ("size kanat verir" enerji iddialari), Volkswagen $14,7B (dizel emisyon), Theranos $40M (sahte kan testi teknolojisi)

Etki: Bireysel FTC sikayetleri kisisel toparlanmaya yol acamayabılır, ancak etkilenen tum tuketiciler icin milyonlari kurtaran uygulama eylemlerine katkida bulunur. Toplu davalar genellikle 2-4 yil surer ama tuketici basina $50-$500 ile sonuclanabılır.

Tuketici Sorununuzu Bildirin

Tuketici haklari sorununuzu aciklayin ve sizi dogru cozume yonlendirelim

Tuketici Sorununuzu Bildirin

Start by selecting your issue type or describe what happened

Tuketici Haklari Basari Hikayeleri

$14,7 Milyar Cozum

Volkswagen Dizel Emisyon Skandali

VW emisyon testlerini aldatmak icin "hile cihazlari" kurdu. 500K+ arac sahibi toplu davaya katildi. Cozum: Geri alimlar, onarimlar, sahip basina $5K-$10K dahil $14,7B. Simdiiye kadarki en buyuk otomotiv cozumu.

Cozum 2016 • Toplu Dava

$1,5M FTC Cezası + İadeler

Keurig "Geri Donusturulebilir" K-Cup Yesil Boyama

Keurig K-Cuplarin geri donusturulebilir oldugunu iddia etti, ancak cogu tesis onlari isleyemedi. FTC sorusturmasi $1,5M cezaya + Kaliforniyada satisi durdurma + $10M tuketici iadeleri ile sonuclandi.

FTC Cozumu 2022

$38K Limon Yasasi Kurtarma

Kaliforniya Tesla Model S Batarya Kusuru

Alicinin Model Sinde surekli batarya arızalari vardi (4 onarim girisimi, 45 gun hizmet disi). Avukat limon yasasi talebi yapti. Tesla cozdu: $85K satin alma fiyatinin tam iadesi eksi $47K kilometre = $38K net kurtarma.

Kaliforniya Limon Yasasi, 2023

Loading jurisdiction data...

Tuketici Sorununuz Icin Yardim Alin

Tuketici yasalari yargı bolgesine gore degisir ve her vaka benzersizdir. AIimiz ozel durumunuzu analiz edecek, uygulanabilir korumay tespit edecek ve sikayet surecinde size rehberlik edecek.

Tuketici Sikayeti Yap →

Ucretsiz FTC sablonları • Yargı bolgesine ozgu rehberlik • Belgelerle %90 basari orani