Uçuşunuz 3+ saat mi gecikti? AB 261/2004 Sayılı Yönetmeliği uyarınca 250-600 € tazminat hakkınız bulunmaktadır. Haklarınızı öğrenin, uygunluğunuzu kontrol edin ve size borçlu olunanı talep edin.
Tahmini EU261 tazminat miktarınızı görmek için uçuş bilgilerinizi girin
€250-€600 arası tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı kontrol edin
AB Yönetmeliği 261/2004 (genellikle EU261 veya EC261 olarak adlandırılır), uçuş aksaklıkları için yolcu haklarını belirleyen bir Avrupa Birliği mevzuatıdır. 2004 yılında yürürlüğe giren ve yıllar içinde mahkeme kararlarıyla güçlendirilen bu yönetmelik, her yıl 500 milyondan fazla yolcuyu kapsamakta ve tazminat olarak yılda 600 milyon Euro'dan fazla ödeme yapmıştır.
Yönetmelik, herhangi bir AB havalimanından kalkan (havayolu şirketinden bağımsız olarak) veya AB tescilli bir havayolu şirketiyle bir AB havalimanına varan uçuşlar için geçerlidir. Bu, United Airlines ile Frankfurt'tan New York'a uçan bir ABD vatandaşının korunduğu gibi, herhangi bir taşıyıcı ile Paris'ten Londra'ya uçan bir yolcunun da korunduğu anlamına gelir.
Uçuş gecikmeleri için temel koruma: Uçuşunuz son varış noktanıza 3 saatten fazla geç varırsa (3.500 km üzerindeki uçuşlar için 4 saatten fazla), yolcu başına 250-600 Euro tutarında mali tazminatın yanı sıra gecikme süresince zorunlu bakım ve yardıma hak kazanırsınız.
EU261, dünyanın en güçlü yolcu hakları yasası olarak kabul edilmektedir. Havayolu şirketlerinin gönüllü politikalarına dayanan ABD düzenlemelerinin aksine, EU261 tazminatı yasal olarak zorunlu ve ulusal havacılık otoriteleri ile mahkemeler aracılığıyla uygulanabilir kılmaktadır.
EU261 tazminatına hak kazanmak için 5 gereksinimin tümünü kontrol edin
EU261 tazminatı, kalkış gecikmesine değil, VARIŞ gecikmesine dayanır. Uçuşunuz zamanında kalksa bile, yavaş uçuş, bekleme paternleri veya yönlendirme nedeniyle 3+ saat geç varırsa, tazminat almaya hak kazanırsınız.
Örnek: Uçuş 1 saat geç kalkar, ancak yavaş uçar ve 4 saat geç varır = €250-€600 tazminat. Önemli olan varış gecikmesidir.
Tazminat miktarı uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır
| Uçuş Mesafesi | Örnekler | Gerekli Minimum Gecikme | Tazminat |
|---|---|---|---|
| 1.500 km'ye kadar | Paris-London, Berlin-Rome, Amsterdam-Barcelona, Frankfurt-Vienna | 3+ hours | €250 |
| 1.500 - 3.500 km | London-Athens, Frankfurt-Istanbul, Paris-Moscow, Madrid-Tel Aviv | 3+ hours | €400 |
| 3.500 km üzeri (AB içinde) | Lizbon-Madeira, Paris-La Réunion (Fransız toprağı) | 3+ hours | €400 |
| 3.500 km üzeri (AB dışında) | London-New York, Paris-Dubai, Frankfurt-Singapore, Amsterdam-Beijing | 4+ hours | €600 |
Mesafe, kalkış ve varış havalimanları arasında "kuş uçuşu" (büyük daire mesafesi) olarak ölçülür, gerçek uçuş yolu üzerinden değil. Havayolları, daha uzun rotalar uçarak tazminatı azaltamaz.
Tek bir rezervasyondaki aktarmalı uçuşlar için mesafe, münferit bacaklardan değil, ilk kalkıştan nihai varış noktasına kadar ölçülür. Örnek: Tek bir biletle Frankfurt→Londra→New York = uzun mesafeli uçuş (€600), ilk bacak kısa olsa bile.
Uçuş mesafenizden emin değilseniz, GreatCircleMapper.com gibi ücretsiz araçları kullanın veya FlightRadar24 geçmiş verilerini kontrol edin.
Rezervasyondaki her yolcu bireysel tazminat hakkına sahiptir. Ailenizle (2 yetişkin, 2 çocuk) seyahat ettiyseniz ve 2.000 km'lik bir rotada uçuş 3+ saat geciktiyse, toplam tazminat = €400 × 4 = €1.600.
Ücretli koltukları olan çocuklar ve bebekler tam tazminat almaya hak kazanır. Kucak bebekleri (kendi koltuğu olmayan 2 yaş altı) genellikle yetişkin ücretinin bir yüzdesini ödemedikleri sürece hak kazanamazlar.
Diğer yolcuların yetkilendirmesiyle onlar adına talepte bulunabilirsiniz. Birçok aile, tüm talepleri birlikte göndermek için bir kişiyi görevlendirir.
Avrupalı yolcular, ABD'li yolculara göre önemli ölçüde daha güçlü haklara sahiptir.
| Yön | Amerika Birleşik Devletleri (DOT) | Avrupa Birliği (EU261) | Kazanan |
|---|---|---|---|
| Zorunlu Nakit Tazminat | Hayır - yalnızca havayolu şirketlerinin gönüllü politikaları | Evet - €250-€600 yasal olarak zorunlu | EU |
| Kapsanan Gecikme Süresi | Belirli bir gereklilik yok | 3+ saat varış gecikmesi (uzun mesafeli uçuşlar için 4+) | EU |
| Otomatik İade Hakları | Evet - 3+ saatlik yurt içi, 6+ saatlik uluslararası gecikmeler için (2024 DOT kuralı) | Evet - yolcunun iade veya yeniden rezervasyon seçimi | Both |
| Bakım Hakkı (yemek, otel) | Gönüllü - yalnızca kontrol edilebilir gecikmeler | 2+ saatlik gecikmeler için zorunlu | EU |
| Talep Süresi | Havayolu politikasına göre değişir | 2-6 yıl (ülkeye göre değişir) | EU |
| Hava Durumu Muafiyeti | Evet - hava durumu için tazminat yok | Evet - ancak dar kapsamlı tanımlanmış | EU |
Eğer bir ABD vatandaşıysanız, kapsanan rotalarda uçarken hala EU261 tarafından korunursunuz. EU261, uyruğa bakılmaksızın tüm yolcular için geçerlidir - yalnızca uçuş rotası ve havayolu şirketi önemlidir.
Kapsanan Senaryolar
Kapsanmayanlar
250-600 € tutarındaki tazminatınızı almak için adım adım süreç
Gerekli Belgeler:
Yardımcı Olabilecek Belgeler:
Havayolları tazminatı yalnızca kendi kontrolleri dışındaki belirli durumlarda reddedebilir.
Havayolları bu nedenlerle tazminatı yasal olarak reddedebilir.
Bunlar için hala tazminat hakkınız bulunmaktadır.
Havayolları, tazminat ödemekten kaçınmak için "olağanüstü hal" mazeretini sıkça kötüye kullanır. Bir havayolu, olağanüstü halleri gerekçe göstererek talebinizi reddederse, buna itiraz edin.
Sorulacak Sorular:
Toplanacak Kanıtlar:
Key Legal Principle:
Temel Hukuki İlke: Olağanüstü haller mevcut olsa bile, havayolu gecikmeyi en aza indirmek için "tüm makul önlemleri" aldığını kanıtlamalıdır. Yedek uçak veya mürettebatı konumlandırabilecekken yapmadılarsa, yine de tazminat hakkınız vardır.
EU261, birlikte rezervasyon yapılmışsa aktarmalı uçuşları tek bir seyahat olarak değerlendirir
Senaryo 1: €600 İçin Uygun
Güzergah: New York → Frankfurt → Atina (tek rezervasyon)
Sorun: İlk uçuş gecikti, aktarma kaçırıldı, Atina'ya 4 saat geç varıldı
Mesafe: NY'tan Atina'ya = 4.800 mil (3.500km üzeri)
Sonuç: Yolcu başına €600 tazminat
Senaryo 2: €400 İçin Uygun
Güzergah: Londra → Paris → Roma (tek rezervasyon)
Sorun: İkinci uçuş teknik bir sorun nedeniyle gecikti, Roma'ya 3.5 saat geç varıldı
Mesafe: Londra'dan Roma'ya = 1.450km
Sonuç: €250 (1.500km altı) veya aktarmalı uçuşla 1.500km üzeri ise €400
Senaryo 3: Uygun DEĞİL
Güzergah: Londra → Paris (Bilet 1) + Paris → Roma (Bilet 2, ayrı rezervasyon)
Sorun: İlk uçuş gecikmesi nedeniyle aktarma kaçırıldı
Sonuç: Ayrı biletler nedeniyle EU261 tazminatı yok
Not: İlk uçuş 3 saat veya daha fazla gecikirse ayrı ayrı talepte bulunulabilir
Aktarmalı bir uçuşu kaçırır ve havayolu sizi alternatif uçuşlara yeniden rezervasyon yaparsa, nihai varışınız orijinal rezervasyonunuza göre 3 saat veya daha fazla gecikirse hala tazminat hakkınız vardır.
Havayolu Yükümlülükleri:
Sizin Haklarınız:
Bir EU261 talebi için başvuru süresi ülkeye göre değişir - size en çok fayda sağlayacak yargı yetkisini seçin.
Avrupa'daki en uzun zaman sınırı. Birleşik Krallık mahkemeleri EU261/UK261 taleplerini sürekli olarak onaylamaktadır. Brexit sonrası bile, UK261, EU261'i tam olarak yansıtmaktadır.
Güçlü yolcu koruma sicili. Fransız mahkemeleri yolcuları desteklemektedir. Air France, EasyJet ve diğer Fransız taşıyıcıları için iyi bir seçenek.
Güçlü EU261 uygulamasına sahip popüler bir turistik yer. İspanyol yetkililer, geçerli talepleri reddeden havayollarını aktif olarak takip etmektedir.
Sıkı ama adil uygulama. Alman mahkemeleri sağlam kanıtlar gerektirir. Lufthansa, Eurowings talepleri için iyi. Daha kısa zaman sınırı.
Büyük AB ülkeleri arasında en kısa zaman sınırı. İtalyan mahkemeleri yavaş olabilir. Mümkünse diğer yargı bölgelerini değerlendirin.
Kısa zaman sınırı ama verimli mahkemeler. Hollanda yetkilileri EU261'i sıkı bir şekilde uygulamaktadır. Süreç içinde ise KLM talepleri için iyi.
EU261 talebinizi dava açabileceğiniz herhangi bir yargı bölgesinde yapabilirsiniz. Bu genellikle şunları içerir:
Seçenek 1: Kalkış Ülkesi
Uçuşunuzun kalktığı ülke
Seçenek 2: Varış Ülkesi
Uçuşunuzun vardığı ülke
Seçenek 3: Havayolu Genel Merkez Ülkesi
Havayolunun kayıtlı olduğu ülke
Örnek: 2022'de Lufthansa ile Londra → Frankfurt uçtuysanız, Birleşik Krallık (6 yıl), Almanya (3 yıl) veya potansiyel olarak diğer yargı bölgelerinde dava açabilirsiniz. Şu an 2025'te olduğumuz için, Alman son başvuru tarihi (2022 + 3 = 2025) sona ermek üzereyken, Birleşik Krallık son başvuru tarihi (2022 + 6 = 2028) hala geçerlidir. Maksimum zaman penceresi için Birleşik Krallık'ta başvurun.
Important:
Önemli: Çoğu havayolu, yargı yetkisi seçenekleri hakkında size gönüllü olarak bilgi vermeyecektir. Kendi ülkelerinin zaman sınırını belirteceklerdir. Talebinizin "zaman aşımına uğradığını" söylerlerse, vazgeçmeden önce diğer yargı bölgelerini kontrol edin.
Farklı havayolu şirketlerinin tazminat taleplerini nasıl ele aldığı ve başarı oranınızı artırma stratejileri
Policies:
Sıkı EU261 uyumluluğu. 2 saat sonra bakım sağlar. Hızlı talep işleme (4-6 hafta). Geçerli taleplere nadiren itiraz eder.
Tips:
Doğrudan Lufthansa talep portalı üzerinden başvurun. Tüm rezervasyon detaylarını ekleyin. Yanıt genellikle 6 hafta içinde gelir.
Policies:
EU261 ve UK261 ile uyumludur. Bazı gecikmeler için otomatik tazminat. Çevrimiçi talep sistemi mevcuttur.
Tips:
BA çevrimiçi portalını kullanın. Önce uygunluk aracını kontrol edin. Başlangıçta reddedilirse itiraz süreci mevcuttur.
Policies:
İlk talepler için yüksek ret oranı. Sık sık 'olağanüstü durumlar'ı gerekçe gösterir. Genellikle ulusal havacılık otoritesine resmi şikayet gerektirir.
Tips:
Her şeyi belgeleyin. İtiraz için hazırlıklı olun. Talep hizmeti kullanmayı düşünün. 3-6 aylık bir süreç bekleyin.
Policies:
EU261 uyumlu. Makul talep işleme. Birden fazla takip gerektirebilir.
Tips:
Air France/KLM talep formu aracılığıyla gönderin. Tüm uçuş detaylarını ve gecikme süresini ekleyin. Her 2 haftada bir takip edin.
Policies:
Genel olarak adil tazminat süreci. Çevrimiçi talep sistemi. Genellikle 6-8 hafta içinde yanıt verir.
Tips:
EasyJet Uçuş Tazminatı aracını kullanın. Rezervasyon referansı ve uçuş detaylarını sağlayın. Uygunsa genellikle itirazsız ödeme yapar.
Policies:
EU261, AB'ye giden uçuşlar için geçerlidir. Sık sık 'olağanüstü durumlar'ı gerekçe gösterebilir. Daha uzun işlem süreleri.
Tips:
Tüm belgelerle birlikte yazılı olarak talep gönderin. İtiraz etmeye hazır olun. Ulusal otoriteye başvuruyu gerektirebilir.
EU261 uçuş gecikmesi tazminatı hakkında bilmeniz gereken her şey
Uçuş gecikmesi hakları yargı yetkisine göre değişir. Yapay zekamız, özel uçuş rotanızı analiz edecek, geçerli düzenlemeleri (EU261, Montreal Sözleşmesi veya taşıyıcı politikaları) belirleyecek ve tam tazminat miktarınızı hesaplayacaktır. Talebinizi şimdi başlatın - sadece 5 dakikanızı alır.