EU261 kapsamında kaçırılan aktarmalı uçuşlar için 600 Euro'ya kadar tazminat alın - gecikme sizin hatanız olmasa bile. Havayolları seyahatinizi koruyamadığında size borçlu olunanı talep etmenize yardımcı olacağız.
EU261 kapsamında tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı görmek için birkaç soruyu yanıtlayın
EU261 kapsamında tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığınızı görmek için birkaç soruyu yanıtlayın
Critical Requirements: Single booking + 3+ hour delay at final destination + missed connection due to airline delay.
EU261, aşağıdaki tüm unsurlar mevcut olduğunda kaçırılan aktarmalı uçuşlar için geçerlidir:
Tüm seyahatiniz tek bir bilet veya rezervasyonla yapılmış olmalıdır (bir codeshare veya ittifak aracılığıyla birden fazla havayolu şirketi dahil olsa bile). Ayrı biletler rezervasyonu yaptıysanız, EU261 geçerli değildir.
Seyahatinizdeki en az bir uçuş EU261 kapsamında olmalıdır (AB'den kalkan veya bir AB taşıyıcısıyla AB'ye varan). İlk uçuşunuz AB'den kalkıyorsa, EU261 tüm seyahat için geçerlidir.
Nihai varış noktanıza, orijinal programdan en az 3 saat daha geç varmalısınız. Gecikme, aktarma noktasında değil, nihai varış noktasında ölçülür.
Kaçırılan aktarmalı uçuş, olağanüstü durumlardan (aşırı hava koşulları, hava trafik kontrol grevleri, güvenlik tehditleri) kaynaklanmamalıdır. Havayolu şirketi gecikmeyi önleyebilseydi, hak kazanırsınız.
İlk uçuş 2 saat gecikti, Paris aktarmasını kaçırdı, New York'a 5 saat geç vardı. Havayolu şirketi sizi bir sonraki uygun uçuşa yeniden rezerve etti.
✅ Hak Kazanır - Tek rezervasyon, 5 saatlik nihai gecikme, havayolunun aktarmayı koruma sorumluluğu
İlk uçuş 1 saat gecikti, havayolunun belirlediği kısa aktarma süresi nedeniyle Dubai aktarmasını 10 dakika ile kaçırdı, Singapur'a 6 saat geç vardı.
✅ Hak Kazanır - Havayolu yetersiz aktarma süresi belirledi, nihai varış 6 saat geç
İlk uçuş gecikti, ayrı ayrı rezerve edilmiş Londra-Toronto uçuşunu kaçırdı, 8 saat geç vardı.
❌ EU261 kapsamında hak kazanmaz - Ayrı rezervasyonlar koruma olmadığı anlamına gelir, ancak başka yasal çareleriniz olabilir
Rezervasyon türünüz neden her şeyi belirler
EU261 yalnızca **tek bir rezervasyon veya biletleme** ile seyahat eden yolcuları korur. Bu, kaçırılan aktarma taleplerindeki en önemli faktördür. İşte bilmeniz gerekenler:
Birçok düşük maliyetli havayolu (Ryanair, EasyJet, Wizz Air) diğer taşıyıcılarla doğrudan biletleme hizmeti sunmamaktadır. Para tasarrufu yapmak için aktarmaları ayrı ayrı rezerve ederseniz, aktarmayı kaçırmanız durumunda EU261 korumanız OLMAZ. Sıkı aktarmalara güvenmeden önce her zaman tek bir rezervasyonunuz olduğundan emin olun.
Tazminat, ilk kalkış noktasından nihai varış noktasına kadar olan toplam seyahat mesafesine göre belirlenir
| Distance | Compensation | Examples |
|---|---|---|
| 1.500 km altındaki uçuşlar | Yolcu başına 250 € | Londra-Paris-Roma, Berlin-Viyana-Prag |
| 1.500 - 3.500 km arası uçuşlar | Yolcu başına 400 € | Londra-İstanbul-Atina, Paris-Moskova-St. Petersburg |
| 3.500 km üzeri uçuşlar (3-4 saat gecikme) | Yolcu başına 300 € (%50 indirim) | Londra-Dubai-Bangkok (eğer nihai gecikme 3-4 saat ise) |
| 3.500 km üzeri uçuşlar (4+ saat gecikme) | Yolcu başına 600 € | Londra-New York-Los Angeles, Frankfurt-Tokyo-Sidney |
Important: Önemli: Mesafe, ilk kalkış noktanızdan nihai varış noktanıza kadar olan toplam seyahat mesafesi olarak hesaplanır, münferit uçuş segmentlerinin mesafesi olarak DEĞİL. Gecikme, bağlantı noktasında değil, nihai varış noktanızda ölçülür.
Başarı şansınızı en üst düzeye çıkarmak için bu adımları izleyin
Aktarmalı uçuş kaçırma tazminatı hakkında sıkça sorulan sorular
Yolcuların hak ettiklerini almalarına nasıl yardımcı olduk
Londra'dan Dubai'ye uçuş 2,5 saat gecikti, aile Dubai-Singapur aktarmasını kaçırdı, 6 saat geç vardı. Emirates üzerinden tek rezervasyon.
Result:
Kişi başı €600 × 4 yolcu = €2.400. Havayolu başlangıçta kupon teklif etti, biz EU261 kapsamında nakit ödeme konusunda ısrar ettik.
Lufthansa ile Paris-Frankfurt-New York seyahati. İlk uçuş 1,5 saat gecikti, Frankfurt aktarmasını dakikalarla kaçırdı. Havayolu hemen bir sonraki uçuşa yeniden rezervasyon yaptı, nihai varış 4 saat geç oldu.
Result:
Havayolunun hızlı yeniden rezervasyon sağlamasına rağmen €600 tazminat. EU261 tazminat hakkı, havayolunun özen gösterme yükümlülüğünden bağımsızdır.
KLM ile Barselona-Amsterdam-Kopenhag aktarması. İlk uçuş gecikmesi nedeniyle aktarmayı kaçırdı, 5 saat geç vardı. Havayolu, 'operasyonel nedenler' göstererek talebi reddetti.
Result:
Hollanda denetim kurumuna şikayette bulunuldu. Havayolu, düzenleyici baskının ardından kararını değiştirdi ve kişi başı €400 (€800 toplam) ödedi.
Havayollarının yasal hakkınız olan parayı alıkoymasına izin vermeyin. Süreci yönetmenize yardımcı olacağız.