Отримайте до €600 компенсації за пропущені стикувальні рейси згідно з EU261 - навіть якщо затримка сталася не з вашої вини. Ми допоможемо вам вимагати належне, коли авіакомпанії не забезпечують ваш маршрут.
Дайте відповіді на кілька запитань, щоб дізнатися, чи маєте ви право на компенсацію згідно з Регламентом EU261
Дайте відповіді на кілька запитань, щоб дізнатися, чи маєте ви право на компенсацію згідно з Регламентом EU261
Critical Requirements: Single booking + 3+ hour delay at final destination + missed connection due to airline delay.
Регламент EU261 застосовується до пропущених стикувань за наявності всіх цих елементів:
Уся ваша подорож має бути заброньована за одним квитком або резервуванням (навіть якщо задіяно кілька авіакомпаній через код-шерінг або альянс). Якщо ви забронювали окремі квитки, Регламент EU261 не застосовується.
Принаймні один рейс у вашій подорожі має підпадати під дію Регламенту EU261 (відправлення з ЄС або прибуття до ЄС на рейсі перевізника ЄС). Якщо ваш перший рейс відправляється з ЄС, Регламент EU261 застосовується до всієї подорожі.
Ви повинні прибути до вашого кінцевого пункту призначення принаймні на 3 години пізніше, ніж було заплановано спочатку. Затримка вимірюється в кінцевому пункті призначення, а не в пункті стикування.
Пропущене стикування не повинно бути спричинене надзвичайними обставинами (екстремальні погодні умови, страйки авіадиспетчерів, загрози безпеці). Якщо авіакомпанія могла запобігти затримці, ви маєте право на компенсацію.
Перший рейс затримався на 2 години, пропустили стикування в Парижі, прибули до Нью-Йорка із запізненням на 5 годин. Авіакомпанія перебронювала вас на наступний доступний рейс.
✅ Відповідає вимогам - Єдине бронювання, 5-годинна кінцева затримка, відповідальність авіакомпанії за захист стикування
Перший рейс затримався на 1 годину, пропустили стикування в Дубаї на 10 хвилин через занадто короткий час стикування, встановлений авіакомпанією, прибули до Сінгапуру із запізненням на 6 годин.
✅ Відповідає вимогам - Авіакомпанія встановила недостатній час для стикування, кінцеве прибуття із запізненням на 6 годин
Перший рейс затримався, пропустили окремо заброньований рейс Лондон-Торонто, прибули із запізненням на 8 годин.
❌ Не відповідає вимогам Регламенту EU261 - Окремі бронювання означають відсутність захисту, хоча ви можете мати інші правові засоби захисту
Чому тип вашого бронювання визначає все
Регламент EU261 захищає пасажирів лише за **єдиним бронюванням або резервацією**. Це найважливіший фактор у претензіях щодо пропущених стикувань. Ось що вам потрібно знати:
Багато бюджетних авіаліній (Ryanair, EasyJet, Wizz Air) не пропонують наскрізних квитків з іншими перевізниками. Якщо ви бронюєте стикування окремо, щоб заощадити гроші, ви НЕ маєте захисту EU261, якщо пропустили стикування. Завжди перевіряйте, чи маєте ви єдине бронювання, перш ніж покладатися на короткі стикування.
Компенсація розраховується на основі загальної відстані подорожі від першого відправлення до кінцевого пункту призначення
| Distance | Compensation | Examples |
|---|---|---|
| Рейси до 1 500 км | €250 за пасажира | Лондон до Парижа до Риму, Берлін до Відня до Праги |
| Рейси 1 500 - 3 500 км | €400 за пасажира | Лондон до Стамбула до Афін, Париж до Москви до Санкт-Петербурга |
| Рейси понад 3 500 км (затримка 3-4 години) | €300 за пасажира (зменшення на 50%) | Лондон до Дубая до Бангкока (якщо кінцева затримка становить 3-4 години) |
| Рейси понад 3 500 км (затримка 4+ години) | €600 за пасажира | Лондон до Нью-Йорка до Лос-Анджелеса, Франкфурт до Токіо до Сіднея |
Important: Важливо: Відстань розраховується як загальна відстань подорожі від вашого першого відправлення до кінцевого пункту призначення, А НЕ відстань окремих сегментів рейсу. Затримка вимірюється в кінцевому пункті призначення, а не в пункті пересадки.
Виконайте ці кроки, щоб максимізувати свої шанси на успіх
Поширені питання щодо компенсації за пропущене стикування
Як ми допомогли пасажирам отримати належне
Рейс з Лондона до Дубая затримався на 2.5 години, сім'я пропустила пересадку Дубай-Сінгапур, прибула із запізненням на 6 годин. Єдине бронювання через Emirates.
Result:
€600 на особу × 4 пасажири = €2,400. Авіакомпанія спочатку запропонувала ваучери, ми наполягли на готівці згідно з EU261.
Подорож Париж-Франкфурт-Нью-Йорк авіакомпанією Lufthansa. Перший рейс затримався на 1.5 години, пропущена пересадка у Франкфурті на лічені хвилини. Авіакомпанія негайно перебронювала на наступний рейс, кінцеве прибуття із запізненням на 4 години.
Result:
Компенсація €600, незважаючи на швидке перебронювання авіакомпанією. Право на компенсацію згідно з EU261 не залежить від обов'язку авіакомпанії щодо турботи.
Пересадка Барселона-Амстердам-Копенгаген авіакомпанією KLM. Пропущена пересадка через затримку першого рейсу, прибуття із запізненням на 5 годин. Авіакомпанія відхилила позов, посилаючись на 'операційні причини'.
Result:
Подано скаргу до голландського органу з питань правозастосування. Авіакомпанія змінила рішення та виплатила €400 на особу (€800 загалом) після регуляторного тиску.
Не дозволяйте авіакомпаніям утримувати гроші, які належать вам по праву. Ми допоможемо вам пройти цей процес.