航班延误3小时以上？根据欧盟法规261/2004，您有权获得€250-€600的赔偿。了解您的权利，检查资格，并索取您应得的赔偿。
输入您的航班详情，查看您根据EU261规定可获得的预估赔偿金额
检查您是否符合获得€250-€600赔偿的资格
欧盟261/2004号条例（通常称为EU261或EC261）是欧盟立法，旨在确立航班中断情况下的乘客权利。该条例于2004年颁布，并多年来通过法院裁决得到加强，每年覆盖超过5亿乘客，并已支付每年超过€6亿的赔偿金。
该条例适用于从任何欧盟机场出发的航班（无论航空公司），或由在欧盟注册的航空公司运营并抵达欧盟机场的航班。这意味着乘坐美国联合航空从法兰克福飞往纽约的美国公民受到保护，乘坐任何航空公司从巴黎飞往伦敦的乘客也同样受到保护。
航班延误的关键保护：如果您的航班抵达最终目的地晚点3小时以上（对于超过3,500公里距离的航班，则为4小时以上），您有权获得每位乘客€250-€600的经济赔偿金，以及延误期间强制性的照护和协助。
EU261被认为是世界上最强大的乘客权利法。与依赖航空公司自愿政策的美国法规不同，EU261通过国家航空主管部门和法院使赔偿金具有法律强制性和可执行性。
核查所有5项要求以符合EU261赔偿资格
EU261赔偿是基于抵达延误而非出发延误。即使您的航班准时出发，但由于飞行缓慢、盘旋等待或改道而导致抵达延误3小时以上，您仍有资格获得赔偿。
示例：航班延误1小时出发，但飞行缓慢并延误4小时抵达 = €250-€600赔偿。抵达延误才是关键。
赔偿金额取决于航班距离和延误时长
| 航班距离 | 示例 | 最低延误时长要求 | 赔偿金额 |
|---|---|---|---|
| 最长1,500公里 | 巴黎-伦敦、柏林-罗马、阿姆斯特丹-巴塞罗那、法兰克福-维也纳 | 3小时以上 | €250 |
| 1,500 - 3,500公里 | 伦敦-雅典、法兰克福-伊斯坦布尔、巴黎-莫斯科、马德里-特拉维夫 | 3小时以上 | €400 |
| 超过3,500公里（欧盟境内） | 里斯本-马德拉、巴黎-留尼汪（法国领土） | 3小时以上 | €400 |
| 超过3,500公里（欧盟境外） | 伦敦-纽约、巴黎-迪拜、法兰克福-新加坡、阿姆斯特丹-北京 | 4小时以上 | €600 |
距离是按照出发机场和抵达机场之间的“直线距离”（大圆距离）计算的，而非实际飞行路径。航空公司不能通过飞行更长的航线来减少赔偿。
对于单次预订的联程航班，距离是从首次出发地到最终目的地计算的，而非单个航段。例如：一张机票上的法兰克福→伦敦→纽约 = 长途距离（€600），即使第一个航段很短。
如果您不确定航班距离，可以使用GreatCircleMapper.com等免费工具或查看FlightRadar24的历史数据。
预订中的每位乘客都有权获得单独赔偿。如果您与家人（2名成人，2名儿童）同行，并且航班在2,000公里航线上延误了3小时以上，则总赔偿金额 = €400 × 4 = €1,600。
购买座位的儿童和婴儿有资格获得全额赔偿。抱在腿上的婴儿（2岁以下，无独立座位）通常不符合资格，除非他们支付了成人票价的百分比。
如果您获得其他乘客的授权，可以代表他们提出索赔。许多家庭会指定一人共同提交所有索赔。
欧洲乘客的权利明显强于美国乘客
| 方面 | 美国 (DOT) | 欧盟 (EU261) | 赢家 |
|---|---|---|---|
| 强制性现金赔偿 | 否 - 仅限航空公司自愿政策 | 是 - 法律规定需赔偿 €250-€600 | EU |
| 涵盖的延误时长 | 无具体要求 | 抵达延误3小时以上（长途航班4小时以上） | EU |
| 自动退款权利 | 是 - 适用于国内航班延误3小时以上、国际航班延误6小时以上（2024年DOT规定） | 是 - 乘客可选择退款或改签 | Both |
| 照护权（餐食、酒店） | 自愿性 - 仅限可控延误 | 延误2小时以上强制执行 | EU |
| 索赔时限 | 因航空公司政策而异 | 2-6年（因国家而异） | EU |
| 天气豁免 | 是 - 天气原因不予赔偿 | 是 - 但定义严格 | EU |
如果您是美国公民，在乘坐受保护航线时仍受EU261保护。EU261适用于所有乘客，无论国籍如何——仅航班路线和航空公司是关键。
涵盖的情形
不涵盖的情形
获取 €250-€600 赔偿金的分步流程
必需文件：
有助文件：
航空公司仅在超出其控制范围的特定情况下可以拒绝赔偿
航空公司可以基于这些原因合法地拒绝赔偿
针对这些情况，您仍有权获得赔偿
航空公司经常滥用“特殊情况”的借口以避免支付赔偿。如果航空公司以特殊情况为由拒绝您的索赔，请质疑它。
应询问的问题：
应收集的证据：
Key Legal Principle:
关键法律原则：即使存在特殊情况，航空公司也必须证明其已采取“所有合理措施”以尽量减少延误。如果他们本可以调配备用飞机或机组人员但未这样做，您仍有权获得赔偿。
如果联程航班一起预订，EU261将其视为一次单一旅程。
情景1：符合€600赔偿条件
路线：纽约 → 法兰克福 → 雅典（单一预订）
问题：首个航班延误，导致误机，最终晚点4小时抵达雅典
距离：纽约至雅典 = 4,800英里（超过3,500公里）
结果：每位乘客€600赔偿
情景2：符合€400赔偿条件
路线：伦敦 → 巴黎 → 罗马（单一预订）
问题：第二个航班因技术问题延误，最终晚点3.5小时抵达罗马
距离：伦敦至罗马 = 1,450公里
结果：€250（1,500公里以下）或€400（如果联程航班总距离超过1,500公里）
情景3：不符合赔偿条件
路线：伦敦 → 巴黎（机票1）+ 巴黎 → 罗马（机票2，单独预订）
问题：因首个航班延误导致误机
结果：无EU261赔偿，因为是单独出票
注意：如果首个航班延误3小时以上（含3小时），可单独索赔
如果您因误机而被航空公司重新预订到其他航班，但您的最终抵达时间比原预订晚3小时以上（含3小时），您仍然有权获得赔偿。
航空公司义务：
您的权利：
提交EU261索赔的时限因国家/地区而异——请选择对您最有利的管辖区
欧洲最长的时限。英国法院始终支持EU261/UK261索赔。即使脱欧后，UK261也与EU261完全一致。
强大的旅客保护记录。法国法院倾向于旅客。对于法国航空、易捷航空及其他法国航空公司而言，这是一个不错的选择。
热门旅游目的地，EU261执行力度强。西班牙当局积极追究拒绝有效索赔的航空公司。
严格但公平的执行。德国法院要求确凿证据。适用于汉莎航空、欧洲之翼航空的索赔。时限较短。
欧盟主要国家中最短的时限。意大利法院可能效率较低。如果可能，请考虑其他管辖区。
时限较短但法院效率高。荷兰当局严格执行EU261。如果在时限内，适用于荷兰皇家航空的索赔。
您可以在任何可以提起诉讼的管辖区提交您的EU261索赔。这通常包括：
选项1：出发国家/地区
您的航班出发的国家/地区
选项2：抵达国家/地区
您的航班抵达的国家/地区
选项3：航空公司总部所在国家/地区
航空公司注册的国家/地区
示例：如果您在2022年乘坐汉莎航空从伦敦飞往法兰克福，您可以在英国（6年）、德国（3年）或潜在的其他管辖区提交索赔。由于现在是2025年，德国的截止日期（2022 + 3 = 2025）即将到期，但英国的截止日期（2022 + 6 = 2028）仍然有效。在英国提交索赔可获得最长的时间窗口。
Important:
重要提示：大多数航空公司不会主动告知您管辖区选项。他们会引用其本国的时限。如果他们声称您的索赔“已过时效”，请在放弃之前检查其他管辖区。
不同航空公司如何处理赔偿索赔以及提高成功率的策略
Policies:
严格遵守EU261规定。在延误2小时后提供照护。索赔处理迅速（4-6周）。很少对有效索赔提出异议。
Tips:
直接通过汉莎航空索赔门户网站提交。包含所有预订详情。通常在6周内回复。
Policies:
遵守EU261和UK261规定。对部分延误提供自动赔偿。提供在线索赔系统。
Tips:
使用英国航空在线门户网站。首先检查资格工具。如果最初被拒绝，可进行申诉。
Policies:
首次索赔的拒绝率高。经常援引“特殊情况”。通常需要向国家航空管理局提出正式投诉。
Tips:
记录所有信息。准备申诉。考虑使用索赔服务。预计3-6个月的处理时间。
Policies:
遵守EU261规定。索赔处理合理。可能需要多次跟进。
Tips:
通过法国航空/荷兰皇家航空索赔表格提交。包含所有航班详情和延误时长。每2周跟进一次。
Policies:
通常公平的赔偿流程。在线索赔系统。通常在6-8周内回复。
Tips:
使用易捷航空航班赔偿工具。提供预订参考号和航班详情。如果符合条件，通常无争议支付。
Policies:
EU261适用于飞往欧盟的航班。可能经常援引“特殊情况”。处理时间较长。
Tips:
书面提交索赔并附上所有文件。准备申诉。可能需要上报至国家主管机构。
关于EU261航班延误赔偿您需要了解的一切
航班延误权利因司法管辖区而异。我们的人工智能将分析您的具体航班路线，识别适用的法规（EU261、《蒙特利尔公约》或承运人政策），并计算您的确切赔偿金额。立即开始您的索赔——只需5分钟。